PC厂商以及IT服务商,经常面对大量的客户咨询,需要指导客户安装软件、修改配置,远程维护客户电脑/服务器;而限于用户专业程度以及问题的复杂 度,导致很多问题难以用几句话说明白。迫切需要对远程用户进行远程协助,直接对远程主机或者远程服务器进行维护。
远程一键关机与重启、中英文本输入、快速访问码主动控制、远程桌面黑屏、全win键盘、支持画板、远程打印
向日葵远程控制功能的嵌入,让企业可通过嵌入在客服系统中的向日葵远程查看功能,快速准确的查找出问题的原因;同时通过向日葵的远程协助功能为用户快速解决问题。大大提高了处理客户咨询的效率和质量,同时较之未嵌入向日葵之前节约13%以上的客服成本,大大提高客户的满意度。
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