系统级
AR级
设备级
系统级
AR级
设备级

以桌面远程为核心
解决系统级远程协助

技术支持人群可快速响应客户需求解决各种突发故障
高效解决客户电脑/手机问题

  • 软件服务商售后

    软件服务商售后

  • 系统集成商售后

    系统集成商售后

  • 企业IT支持

    企业IT支持

  • 客户免安装,3秒即可上手

    客户使用向日葵绿色版,免安装直接运行
    简易友好的交互界面
    快捷轻松为客户提供技术支持

  • 一方发起,一方接受

    发起后等待客户接受同意
    无需客户透露帐号密码
    客户主导远程控制权,保证信息安全

  • 远程传输文件

    大文件传输,支持断点续传
    可拖拽传输,灵活方便
    快速传输补丁、安装程序

场景案例

系统级场景案例

培训机构老师远程辅导、操作

培训机构采用向日葵坐席版方案,远程评审学生作业、
指导操作。配合向日葵白板、语音功能,
老师可直观清晰分析学生作业问题,辅助正确操作

软件系统供应商实现
“随时随地”远程售后服务

使用向日葵领航,
有效改进了软件系统供应商和售后处理效率问题。
随时可提供技术支持。不仅提升了服务响应速度,
也丰富了售后服务方式进一步提升企业竞争力。

系统级场景案例

如何使用

Step 1.

售后客服 > 安装向日葵企业控制端
并登录领航服务

Step 2.

客户 > 下载向日葵个人版
免安装直接运行,免登录

Step 3.

客服输入客户的识别码
发起远程请求

远程协助

高效远程协助

  • 尊享企业通道不限速

    无需客户登录、付费
    每次远控尊享优质的企业链路
    高速 · 稳定 · 安全

  • 一对多,同时协助

    同时可发起多个远程连接不限制远程连接数
    减少客户等待,提升服务效率

员工/客户信息
统一管理

  • 坐席员工,统一管理

    只可维护自己的客户员工离职后
    管理者可删除坐席ID客户记录仍保留在管理平台

  • 星标客户,存档业务信息

    可查看及管理星标客户
    添加备注名标识重要客户信息

  • 集中式客户管理

    管理者可查看坐席员工的客户跟踪记录
    通过集中式管理方式实现审计、溯源

助力信创生态
体系建设

兼容主流国产操作系统如UOS、银河麒麟、中科方德、深度;以及飞腾、鲲鹏、兆芯、海光、龙芯等国产芯片;满足政企国企、教育行业等信创产业用户的远程办公、运维需求

了解更多

图标 向日葵领航·坐席

远程客户免安装 · 远程控制不限速

尊享企业级通道 · 无限远程连接数

图片
70万+合作企业正在使用向日葵