• 远程计算机桌面控制（在客服系统中嵌入远程协助功能，随时随地如亲临现场般帮客户解决疑难问题，简单高效，大大提供企业服务质量，降低企业运维成本）
• 远程文件（在沟通的同时随时传输文件，方便快捷、安全高效。）

• 客服请求远程协助

  

• 客服接到协助请求，同意后，与客户的远程协助链接成功，可以很轻松的远程为客户解决疑难问题如下图右边为通过向日葵查看到用户的远程桌面。

  

向日葵远程控制功能的嵌入，使税友软件集团大大提高了处理客户咨询的效率和质量，同时较之未嵌入向日葵之前节约了13%以上的客服成本：许多限于客户的专业程度而很难描述清楚的问题，直接通过嵌入在客服系统中的向日葵远程查看功能快速准确的查找出问题的原因，同时也能直接通过向日葵的远程协助功能快速的为用户解决问题。