什么是电脑远程维修？向日葵机房远程运维解决方案怎么样

很多人遇到电脑出现问题的情况，有时候由于各方面的原因工程师无法进行现场维修，如果此时能邀请对方远程控制自己的电脑并处理问题，那就非常方便了，还可以提高工作效率。下边我们简单的了解一下什么是电脑远程维修？还可以一起学习远程运维的解决方案。

什么是电脑远程维修？

电脑远程维修是服务工程师通过远程控制技术帮助用户解决计算机相关问题的一种技术支持服务，它不需要工程师具体到达用户现场，通过网络，技术人员就可以远程操作电脑，就像直接操作本地电脑一样，只需要用户的简单操作就可以与该机器同步，很快就可以找到问题的所在，并加以解决。

向日葵机房远程运维解决方案怎么样

现有一科技公司针对行业需求提供涵盖服务器、网络核心设备、机房整体运维在内的运维服务，随着公司的发展，业务不断扩展，客户群体迅速增加，在为公司带来更多发展机遇的同时，该公司一直采用的服务模式的短板也越来越明显：
（1）线下运维效率低下
该公司承接的客户运维项目分散在各个城市，地理跨度大，当服务器等设备出现问题时，公司经常无法第一时间到达现场为客户解决故障，加大了客户在突发故障等紧急情况下遭受损失的风险，同时路途奔波分散了运维人员有限的精力，面对业务迅速增加，急需一种更有效的方式来提升运维效率；
（2）IT系统复杂，维护难度高
出于对更高业务支撑能力的需求，机房系统和服务器等设备复杂程度明显上升，涵盖各类系统平台、应用架构和厂商设备，该公司也需要增加相应的人力和设备投入，使得IT运维成本居高不下；
（3）运维信息难管理，事故追溯无依据
线下运维的所有操作难以详细记录，无法对运维工作做出统一有效的监管，工作责任难以落实到具体的运维人员；同时在遇到设备故障的情况下，无法通过有效的记录界定责任，导致事故的追溯没有证据支撑，容易导致推诿扯皮现象的出现。
解决方案
经过技术调研与方案比对，该公司最终选择国内专业的远程服务提供商—向日葵的软硬件一体解决方案来破解公司当下的发展难题。
1 产品清单
掌控•行业版 + 向日葵控控
关于【掌控•行业版】 掌控•行业版是向日葵掌控解决方案的一种部署方式，相较于个人版服务体系来说全系采用更加稳定高效的BGP服务器，高效稳定，同时针对企业级用户推出更多实用功能，如屏幕墙监控、主机标签、主机共享、短信通知、远控日志报表等等，更可以添加无限数量的主机，适合客户群体庞大的企业，了解更多请戳我。
关于【向日葵控控】 控控是由向日葵自主研发的一款远程控制硬件，体型小巧，在画面传输质量上也有了大幅提升，支持HDMI高清输入/输出接口，能够在被控设备不连接网络的情况下实现无网远控，且基于向日葵远程控制提供包括远程桌面、远程CMD/SSH在内的多个远程服务，搭配KVM切换器即可实现多台服务器同时维护。

2 具体部署
（1）该公司下载向日葵企业控制端，将向日葵控控设备绑定至账号下；
（2）在机房现场，将控控直接与机房服务器相连，或控控与KVM切换器通过HDMI数据线与USB-B数据线进行连接，再通过KVM切换器连接到不同的服务器，即可实现服务器不安装软件的情况下，远程运维管理多台服务器；
3 方案优点
（1）设备在线，统一管理
只需保持控控连接到机房服务器且控控通过网线/4G上网卡正常上网，该公司运维人员即可通过向日葵远程软件，实现对所有服务器设备的统一管理，在线上完成运维工作，节省运维人员来回奔波花费的时间和精力。
（2）无需部署，即插即用
向日葵控控无繁琐部署流程，即插即用，除了连接网线，控控还支持通过4G上网，能在被控设备没有连接网络的情况下实现无网远控，即使是非专业人员也能完成部署，大大提升了搭建远程运维环境的效率； 由于控控是外置远控设备，并不依赖于服务器而运行，所以哪怕出现服务器崩溃宕机等特殊情况，照样能够通过远程技术排查问题，从容面对各种突发情况；
（3）安全审计，有效追溯
掌控•行业版针对IT运维场景提供一整套完善的服务体系，其中的审计日志功能支持全程录像，准确记录操作时间与行为，并且可以生成运维报表发送至邮箱，确保发生安全事件时的有效追溯，减少互相推卸责任现象的发生；
（4）软件定制，树立形象
掌控•行业版支持Windows/Android系统平台包括软件名称、皮肤设置和具体功能在内的软件定制功能，通过拥有自身风格的软件不仅能够增强员工的归属感，也有利于树立企业形象，提升客户的信任度，搭配批量部署功能，还能免去逐台设备配置参数的繁琐步骤。
（5）数据保障，安全合规
通讯安全上，向日葵使用AES 256位对称加密及RSA 2048位非对称加密技术，还通过了国家公安部信息系统安全等级三级认证、ISO27001信息安全体系认证，并获得微软徽标认证和WHQL双重认证，以完备的安全体系，全面保障企业运维的安全合规。
使用体验
该公司采用了向日葵软硬件一体的解决方案后，以最小的技术成本和人力投入，在短时间内革新了自身的服务模式，快速构建起一套监管、维护和保障体系，使得大批量的运维工作更加有条不紊，更好的为客户提供服务，同时有利于树立公司形象，增强自身的市场竞争力。
对电脑远程维修是我们在工作中常用到的功能之一，能够快速的解决电脑在使用中遇到的各种问题。向日葵作为国内老牌的远程控制服务提供商，积极探索远程控制技术在IT领域的应用方式。并根据行业用户的实际需求推出了全新的远程运维解决方案，更多向日葵妙用期待您的探索和使用。