远程桌面无法连接到远程计算机怎么办

当遇到远程桌面无法连接到远程计算机的情况时，可以从多个方面进行排查和解决。

一、检查网络连接
1.网络连通性测试：使用 ping 命令检查本地计算机与远程计算机之间的网络是否连通。在本地计算机的命令提示符中输入 “ping 远程计算机 IP 地址”，若显示 “请求超时” 或其他错误信息，说明网络存在问题。比如，网络线缆松动、路由器故障、网络配置错误等。检查网络线缆连接是否稳固，尝试重启路由器和本地计算机的网络适配器。在设备管理器中，找到网络适配器，右键点击选择 “禁用”，然后再右键点击选择 “启用”，重新激活网络连接。
2.网络环境检查：确认本地计算机和远程计算机是否在同一局域网内。若不在同一局域网，需要进行端口映射等复杂设置。在路由器设置中，将远程桌面的默认端口 3389 映射到公网 IP 地址。不同品牌的路由器设置方法不同，可查阅路由器的说明书或在网上搜索相关教程。若使用的是动态 IP 地址，可能会导致连接不稳定，可考虑使用动态域名解析服务（DDNS），将动态 IP 与固定域名绑定。

二、检查远程桌面服务
1.服务状态确认：在远程计算机上，按下 Win+R 组合键，打开 “运行” 对话框，输入 “services.msc” 并回车，打开服务管理器。在服务列表中找到 “远程桌面服务”，确保其启动类型设置为 “自动”，并且状态为 “已启动”。若未启动，右键点击 “远程桌面服务”，选择 “启动”。
2.服务依赖项检查：有些情况下，远程桌面服务依赖的其他服务未正常启动，也会导致无法连接。在服务管理器中，右键点击 “远程桌面服务”，选择 “属性”，在 “依存关系” 选项卡中，查看该服务所依赖的其他服务，确保这些服务都已正常启动。

三、防火墙设置检查
1.系统自带防火墙：在远程计算机上，打开 “控制面板”，将查看方式设置为 “类别”，点击 “系统和安全”，选择 “Windows 防火墙”。在防火墙设置界面，点击 “允许应用或功能通过 Windows 防火墙” ，点击 “更改设置”。在应用列表中找到 “远程桌面”，确保 “专用” 和 “公用” 网络对应的复选框都已勾选。若未找到 “远程桌面” 选项，点击 “允许其他应用”，在列表中找到 “远程桌面” 并添加。
2.第三方防火墙：如果安装了第三方防火墙软件，如 360 安全卫士、腾讯电脑管家等，检查其设置。不同的第三方防火墙软件设置方法不同，通常在软件界面中找到类似 “应用程序访问规则” 或 “端口访问规则” 的设置项，添加远程桌面程序或开放 3389 端口（或修改后的远程桌面端口）。

四、修改远程桌面端口
默认情况下，远程桌面使用 3389 端口。若网络环境中有其他应用程序占用了这个端口，可能会导致远程桌面连接失败。可以尝试修改远程桌面端口。在远程计算机上，按下 Win+R 组合键，打开 “运行” 对话框，输入 “regedit” 并回车，打开注册表编辑器。依次展开 “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\rdpwd\Tds\tcp” ，在右侧找到 “PortNumber” 项，双击该项，将其数值数据修改为其他未被占用的端口号，如 3390。修改完成后，需要重启远程桌面服务以使更改生效。在服务管理器中，右键点击 “远程桌面服务”，选择 “重启”。

五、检查用户账户权限
确保使用的账户具有远程桌面连接的权限。如果使用的是本地账户，可能需要创建一个具有远程桌面访问权限的新账户。在远程计算机上，按下 Win+R 组合键，打开 “运行” 对话框，输入 “lusrmgr.msc” 并回车，打开本地用户和组管理器。在 “用户” 文件夹中，右键点击空白处，选择 “新用户”，创建一个新账户。然后右键点击该账户，选择 “属性”，在 “隶属于” 选项卡中，添加 “Remote Desktop Users” 组，赋予该账户远程桌面访问权限。

拓展阅读
-除了 ping 命令，还有哪些网络测试工具？：还有 traceroute（Windows 系统中为 tracert）命令可追踪网络路由路径，以及专门的网络测试软件如 Fing、PingPlotter 等。
-如何判断是路由器故障导致远程桌面无法连接？：若其他设备也无法通过该路由器正常上网，或路由器指示灯异常闪烁，可能是路由器故障，可尝试重启路由器或更换路由器。
-忘记修改后的远程桌面端口号怎么办？：可再次打开注册表编辑器，找到修改端口号的位置查看；也可在远程计算机的服务管理器中，查看 “远程桌面服务” 的属性，在 “常规” 选项卡中可能会显示当前使用的端口号。