远程连接出现内部错误，远程桌面连接不上解决方法是什么？

在使用远程桌面连接时，遇到连接不上并提示内部错误的情况，会给我们的工作和使用带来不便。下面将详细分析可能导致这种问题的原因，并提供相应的解决方法。

网络连接问题

1、检查网络连接状态：首先，确保本地计算机和远程计算机都正常连接到网络。可以在本地计算机上打开命令提示符，使用 “ping” 命令测试与远程计算机的网络连通性。例如，输入 “ping 远程计算机 IP 地址”，如果显示 “请求超时” 或无法解析主机名等错误信息，说明网络连接存在问题。
2、排查网络设备故障：检查路由器、交换机等网络设备是否正常工作，是否有端口松动、设备过热等问题。可以尝试重启网络设备，看是否能解决问题。
3、确认网络配置：检查本地计算机和远程计算机的网络配置，如 IP 地址、子网掩码、网关等是否正确。如果是通过无线网络连接，还需要检查无线网络的设置和密码是否正确。

远程桌面服务设置问题

1、检查远程桌面服务是否开启：在远程计算机上，按下 Win+R 键，输入 “services.msc”，打开服务窗口。找到 “Remote Desktop Services” 服务，确保其状态为 “正在运行”，启动类型为 “自动”。如果服务未运行，右键点击该服务，选择 “启动”。
2、检查远程桌面连接设置：在远程计算机上，按下 Win+I 键，打开设置，选择 “系统”，点击 “远程桌面”，确保 “启用远程桌面” 开关处于 “开” 的状态。同时，在 “远程桌面” 设置页面中，点击 “高级设置”，检查 “远程桌面用户” 中是否添加了允许远程连接的用户账号。
3、查看远程桌面端口设置：远程桌面默认使用 3389 端口，如果端口被占用或修改，可能导致连接失败。可以在命令提示符中输入 “netstat -ano | findstr 3389”，查看 3389 端口是否被占用。如果端口被占用，需要找到占用端口的程序并停止该程序，或者修改远程桌面的端口设置。修改端口设置需要编辑注册表，在注册表中找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\rdpwd\Tds\tcp 下的 PortNumber 值和 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP - Tcp 下的 PortNumber 值，将其修改为未被占用的端口号，修改后还需在防火墙和相关网络设备中同时修改端口映射等设置。

身份验证和权限问题

1、确认用户名和密码正确：在远程连接时，输入的用户名和密码必须是远程计算机上已有的用户账号和正确的密码，注意区分大小写。如果忘记密码，可以联系远程计算机的管理员进行密码重置。
2、检查用户权限：确保输入的用户账号具有远程连接的权限。在远程计算机上，按下 Win+R 键，输入 “lusrmgr.msc”，打开本地用户和组管理窗口。找到对应的用户账号，右键点击，选择 “属性”，在 “隶属于” 选项卡中，确保该用户属于 “Remote Desktop Users” 组，如果不属于该组，点击 “添加” 按钮，将其添加到该组中。
3、解决证书验证问题：在一些情况下，远程连接可能会遇到证书验证问题。如果证书过期或不被信任，会导致连接失败。可以在远程连接窗口中，点击 “显示选项”，切换到 “高级” 选项卡，点击 “证书” 按钮，选择 “接受” 或 “忽略” 证书错误（此操作可能存在安全风险，需谨慎使用），或者联系远程计算机的管理员更新证书。

防火墙和安全软件问题

1、检查 Windows 防火墙设置：在远程计算机上，打开 “控制面板 - 系统和安全 - Windows Defender 防火墙 - 高级设置”，在入站规则中找到 “远程桌面 - 用户模式 (TCP - In)”，确保其状态为 “已启用”。如果使用的是第三方防火墙软件，也需要在相应的设置中放行远程桌面端口。
2、排查安全软件干扰：一些安全软件可能会阻止远程桌面连接，如杀毒软件、安全卫士等。可以暂时关闭这些安全软件，看是否能成功连接。如果关闭安全软件后可以连接，需要在安全软件的设置中，将远程桌面相关的程序添加到信任列表中，或者允许其通过网络访问。

拓展阅读

1、如何查看网络连接的详细信息：在 Windows 系统中，可以按下 Win+R 键，输入 “ncpa.cpl”，打开网络连接窗口，右键点击当前连接的网络，选择 “状态”，在弹出的窗口中点击 “详细信息”，可以查看 IP 地址、子网掩码、网关、DNS 服务器等详细网络信息。
2、如何在命令提示符中查看进程占用的端口：使用 “netstat -ano” 命令可以查看所有网络连接和端口占用情况，其中 “-a” 表示显示所有连接和监听端口，“-n” 表示以数字形式显示地址和端口号，“-o” 表示显示拥有的与每个连接关联的进程 ID。通过进程 ID 可以在任务管理器中找到对应的进程。
3、如何备份和恢复注册表：在 Windows 系统中，可以使用 “regedit” 命令打开注册表编辑器，在注册表编辑器中，选择 “文件” - “导出”，选择要备份的注册表项，设置保存路径和文件名，即可完成备份；恢复注册表时，选择 “文件” - “导入”，选择备份的注册表文件，点击 “打开” 即可。