远程桌面协议错误 0x1304 怎么处理

远程桌面协议错误 0x1304 通常与网络连接、远程桌面服务或相关设置有关，以下是具体的排查和解决方法。

网络连接检查

1、 ping 测试：使用 ping 命令测试网络连通性，在命令提示符中输入 “ping [远程服务器 IP 地址]”，查看是否有丢包或延迟过高的情况。丢包严重或延迟异常，表明网络连接存在问题，可能是网络线路故障、路由器配置错误或网络拥塞等原因导致。此时，可尝试重启路由器、检查网络线缆连接，或者联系网络管理员排查网络故障。
2、 traceroute/tracert 测试：使用 traceroute 命令（Windows 系统中为 tracert），查看数据包传输路径，确定是否存在路由错误。在命令提示符中输入 “tracert [远程服务器 IP 地址]”，若发现数据包在传输过程中出现异常跳转或长时间等待，可能是路由配置错误，需要联系网络管理员进行调整。
3、 网络稳定性测试：除了 ping 和 tracert 测试，还可使用专业的网络测试工具，如 iperf，测试网络的带宽、延迟和丢包率等指标，以确定网络是否稳定，是否满足远程桌面连接的要求。若网络不稳定，可采取优化网络设置、升级网络设备等措施。

远程桌面服务检查

1、 服务状态检查：打开 “服务” 窗口，找到 “Remote Desktop Services” 服务，确保其正在运行。若服务未运行，右键点击该服务，选择 “启动”。同时，检查服务的 “启动类型” 是否设置为 “自动”，若不是，将其改为 “自动”，以便系统启动时自动启动该服务。
2、 命令行检查：也可以使用命令行检查远程桌面服务状态。在命令提示符中输入 “sc query termservice”，查看服务的状态信息，如果服务状态不正常，可以尝试使用 “sc start termservice” 命令启动服务。

远程桌面设置检查

1、 开启远程桌面功能：右键点击 “此电脑”，选择 “属性”，在弹出的窗口中点击 “远程设置”，确保 “允许远程连接到此计算机” 选项已勾选。若未勾选，勾选后点击 “确定” 保存设置。
2、 添加到受信任主机列表（如有）：如果远程主机设置了受信任主机列表，确认本地计算机已添加到该列表中。这一步骤在不同系统或软件中的设置位置可能不同，需要根据具体情况进行查找和配置。例如，在某些企业环境中，可能需要在域控制器或相关安全管理软件中进行设置。

防火墙和安全软件检查

1、 本地防火墙：在本地计算机上，打开 “控制面板”，找到 “系统和安全”，然后点击 “Windows 防火墙”。接着，点击 “允许应用通过 Windows 防火墙”，确保远程桌面客户端（如向日葵客户端）和远程桌面服务（如果是系统自带的远程桌面）已经被允许。如果没有找到相关选项，可以点击 “更改设置” 来手动添加例外规则。
2、 服务器防火墙：在远程服务器上，同样检查防火墙设置，确保允许远程桌面连接的端口（默认 3389）通过。若服务器使用的是第三方防火墙软件，需要查看其设置，开放相应的端口和规则。有些防火墙可能还需要配置入站和出站规则，以确保远程桌面连接的正常通信。

拓展阅读

1、 网络故障排查工具汇总：除了 ping、tracert 和 iperf，还有 Netstat 命令可查看网络连接状态、端口占用情况；Nslookup 命令用于域名解析测试；WireShark 是一款强大的网络抓包工具，可分析网络数据包，排查网络通信问题。
2、 远程桌面服务的优化配置：可以调整远程桌面服务的一些参数，如限制同时连接的用户数量，在 “组策略编辑器” 中，依次展开 “计算机配置”->“管理模板”->“Windows 组件”->“远程桌面服务”->“远程桌面会话主机”，找到 “限制连接的数量” 进行设置；还可以优化远程桌面的显示设置，如降低颜色质量、分辨率等，以减少数据传输量，提高连接速度。
3、 Windows 系统中组策略的应用场景：组策略可用于集中管理和配置计算机和用户设置，如限制用户访问特定的文件或文件夹，在 “组策略编辑器” 中，通过设置 “文件系统” 相关策略实现；还可以控制软件的安装和运行，通过 “软件限制策略” 或 “应用程序控制策略” 进行配置。