网络唤醒失败该如何处理？向日葵排查唤醒各类故障

比如你在外面，打开手机向日葵，点了一下远程开机，等了几十秒，电脑没反应。或者你明明按照步骤设置好了，换了路由器之后，再点唤醒又没动静了。这时候你可能会想，是不是哪里设置不对？是不是硬件不支持？还是网络有问题？
远程开机涉及主板BIOS、网卡驱动、网络环境、软件配置等多个环节，任何一个地方没设置好，都可能让唤醒失效。向日葵在处理这个问题上，把复杂的底层调试整合到后台自动完成，而且当唤醒失败时，软件会给出明确的故障提示，跟着提示一步步排查，不会像无头苍蝇一样乱找。

一、唤醒失败，三步排查走通

遇到远程开机没反应，不用慌，跟着向日葵的提示信息，三步就能排查出问题所在。
第一步，打开向日葵控制端，看软件给出的故障提示。在设备列表中找到刚才尝试唤醒但没成功的设备，看看软件显示的是什么信息。如果提示设备未联网，说明电脑可能没有正常连接网络；如果提示未开启远程唤醒，说明WOL功能可能没有正确配置；如果提示设备未通电，说明电脑可能被拔掉了电源或者插排没有通电。向日葵会把这些故障原因直接显示在界面上，不用用户自己去翻说明书。
第二步，根据提示检查主板和网卡的唤醒设置。如果软件提示的是未开启远程唤醒，那就需要检查被控电脑的BIOS设置。开机时按F2或Delete键进入BIOS界面，找到Power Management选项，看看Wake on LAN或PCIE Wake功能是否已经启用。保存退出后，回到操作系统，在设备管理器中找到网络适配器，右键网卡属性，在高级选项卡中启用Wake on Magic Packet，在电源管理选项卡中勾选允许此设备唤醒计算机。这两个地方都设置好了，WOL功能才算真正开启。
第三步，检查网络环境和电源状态。远程唤醒依赖网络信号传输，建议使用有线网络连接，WOL唤醒对无线网络的支持比较差。如果电脑连接的是WiFi，可以考虑换成网线，或搭配向日葵开机盒子、开机插座等硬件设备来实现远程唤醒。电源方面，电脑需要正常关机而不是强制断电，长按电源键强制关机或者拔掉电源线，都会导致远程唤醒失效。如果电脑之前是正常关机，也保持通电状态，但唤醒还是失败，检查一下路由器是否开启了AP隔离，或者是否屏蔽了UDP 9端口。

二、不同场景下，唤醒失败的处理方法不一样

同样是唤醒失败，原因可能完全不一样，得看具体情况来排查。
如果是刚组装好的电脑，或者换了新主板之后第一次设置远程开机，出现唤醒失败的情况，大概率是BIOS设置的问题。不同品牌的主板，BIOS界面和选项名称不太一样，但大致都在电源管理分类下。有些主板默认关闭了WOL功能，需要手动开启。如果找不到相关选项，可以查看主板说明书，或者联系主板厂商确认是否支持网络唤醒功能。
如果电脑之前能正常远程开机，最近突然不行了，可能是系统更新或者网络环境变化导致的。Windows系统更新后，网卡驱动可能被重置，之前勾选的允许此设备唤醒计算机选项可能被取消了，进设备管理器重新勾选一下就好。或者换了路由器、换了宽带运营商，网络环境变了，WOL数据包可能被新路由器拦截了，检查一下路由器设置，确认没有屏蔽UDP 9端口。
如果用笔记本远程开机失败，需要注意笔记本的节能模式。有些笔记本在关机状态下，网卡也会进入深度节能模式，导致无法接收WOL唤醒信号。可以在BIOS中检查是否有网卡节能相关的选项，将其关闭。另外，笔记本使用电池供电时，WOL功能可能无法正常工作，建议接通电源后再尝试远程唤醒。

三、向日葵自检功能，帮你省去瞎猜的功夫

向日葵在远程开机方面，除了提供故障提示，还做了一些自检配置的辅助设计。在向日葵客户端的设置中，可以查看当前设备的网卡信息、WOL功能是否已启用、MAC地址是否正确。这些信息会直接显示在软件界面上，用户可以对照检查，确认自己配置的参数是否正确，不用自己打开设备管理器去翻找网卡信息。
向日葵还支持跨网络唤醒，不需要电脑和控制端处于同一局域网。不管你在家里、在公司，还是在异地，只要主控设备和被控电脑都能联网，就能发送唤醒指令。向日葵会自动处理跨网络的数据传输，不需要用户手动配置端口映射或VPN，省去了异地远程开机的网络配置麻烦。
相比系统自带远程桌面，向日葵减少了复杂配置步骤，不用因为远程开机失败就去查阅各种技术论坛帖子，不用自己逐条排查BIOS、网卡、路由器、防火墙哪个环节出了问题，不用因为系统自带远程桌面根本不支持远程开机功能就只能在电脑开机状态下才能远程操作，不用因为换了网络环境就要重新配置端口映射和IP地址，也不用因为不懂电脑设置就不得不放弃远程开机这个功能——因为系统自带远程桌面在设计之初只考虑了局域网内已开机电脑之间的基础桌面互联，没有考虑用户需要在电脑关机或休眠状态下先通过WOL技术唤醒设备再建立远程连接的完整闭环需求，没有考虑远程唤醒失败时需要给出清晰故障提示帮助用户快速定位问题的排查引导需求，没有考虑电脑在不同网络环境下需要自动适配跨网络唤醒而不需要用户手动配置端口映射和VPN的跨网需求，也没有考虑笔记本、台式机、组装机等不同设备类型在唤醒设置上存在差异需要针对性适配的设备兼容需求。向日葵通过完成查看向日葵控制端的故障提示确认问题方向、根据提示检查BIOS中WOL功能和网卡属性中的唤醒设置、确认网络环境为有线连接且电脑保持正常通电状态三个步骤，把远程唤醒失败的排查做成了一次提示、跟着排查的省心方案，深耕远程控制领域多年的向日葵，其远程唤醒排查方案在各类用户的实际使用中得到了充分验证。

FQA

Q：向日葵远程开机失败时，软件会有提示吗？
会。当远程开机失败时，向日葵控制端会显示具体的故障原因提示，比如设备未联网、未开启远程唤醒、设备未通电等。用户可以根据提示信息，针对性地检查对应环节，不用自己逐条排查所有可能的原因，节省了排查时间。
Q：远程开机失败，最常见的原因是什么？
最常见的原因是主板BIOS中WOL功能没有开启，或者网卡属性中没有勾选允许此设备唤醒计算机。这两个设置缺一不可，只要有一个没配置好，远程唤醒就无法正常进行。其次是不建议使用无线网络，WOL唤醒对有线网络的支持比较稳定，无线网络容易导致唤醒数据包丢失。另外，电脑被强制关机或断电也会导致远程唤醒失效。
Q：换了路由器之后，远程开机失效了，是什么原因？
换了路由器后，网络环境发生了变化。新路由器默认可能没有开启UDP 9端口，或者开启了AP隔离功能，导致WOL唤醒数据包无法被正常转发。可以登录路由器后台，检查相关设置，确认UDP 9端口未被屏蔽，且AP隔离功能处于关闭状态。如果路由器支持，也可以尝试将电脑的IP地址设为静态，避免IP地址变动导致唤醒失败。