数控机床远程维护解决方案

背景介绍

近日，在做好防控新冠病毒疫情的同时，许多企业复工复产。
数控机床是各企业加工线上的关键生产设备，如果发生故障，维修无法跟上，机床长时间停机将会给生产带来巨大损失。为了将损失减少到最低，除了提高生产设备的可靠性外，还可以通过缩短设备故障诊断和维修时间来实现。
生产设备的可靠性不论多高，其发生故障都是不可避免的，因而企业最关心的还是在设备出现故障征兆信号时，如何提前进行诊断以及发生故障后如何及时进行维修等。这就要求设备制造商对其所生产及售出的机床设备能够提供快捷的服务和支持，并能对产品的故障提供及时、灵活的诊断和维修。

实施难点

机床设备是复杂性的工业机器，以往的维护工作是需工程师亲临企业客户现场才能判断和解决问题，存在响应时间慢、差旅成本高等缺点，机床故障会严重影响产量计划、浪费人员成本，阻碍生产的效率和质量。
加上现正处于疫情防控的关键时期，持久战“疫”千万条，不出门还是第一条。售后工程师即使已经复工，也不便于经常出差至客户现场及人群密集的地方。
为了保障广大企业用户的机床正常运行，业务不受停机影响，这就要求设备制造商能够提供快捷的服务和远程技术支持。

解决方案

目前先进的机床数控系统均配有完备的远程通信接口和与上位机进行通信的完整协议，从而为数控机床的远程访问、操作与监控提供了良好的基础和条件。

实现远程访问的方法有很多，一个好的远程连接方案，在机床出厂前配置好相关的设置，并可以实现无人值守连接，售后工程师可以随时对远端设备进行连接和诊断，将机床的操作界面完全传输到诊断的电脑屏幕上，可以查看机床状态、报警信息，可以做机床故障定位，甚至可以修改机床参数、远端传输程序、远程操作机床等。

向日葵作为国内目前唯一拥有软硬件结合完整生态的远程服务提供商，多年来为用户提供领先的远程控制技术，支持全平台的客户端软件及垂直领域的周边硬件产品，拥有经验丰富的开发团队，为不同行业和场景提供软硬一体化的解决方案。

实施部署

向日葵远程控制企业的需求来进行深度的定制及部署功能，可以为数控机床系统提供SDK集成方案，将远程控制功能嵌入在设备制造商自有的管理平台中，并可以提供服务器私有化部署的合作方案，整套远程方案由机床设备制造商自行运维管理，真正地把远程协助功能融合在机床中。
1、向日葵提供对应平台的SDK包给到柏楚在自有的设备管理平台进行嵌入集成；
2、集成后在指定周期内测试运行；
3、测试完成，正式部署向日葵服务器，嵌入的远程协助功能正式上线。

设备制造商在自有的设备上集成向日葵远程功能，嵌入流程简单，时间成本可忽略不计。满足设备制造商及时的售后服务需求，设备制造商可通过设备的软件端，实现远程桌面和远程监控，使得数控机床系统具备远程诊断服务功能，支持远程定位解决机床问题。

实现效果

（1）远程操控
在远程诊断机床的场景下，集成向日葵远程控制功能，能够实现远程操控和远程监控2种桌面模式。机床用户端主动发起远程的请求，设备制造商售后工程师同意后，二者建立远程桌面连接，工程师可以远程诊断并解决设备故障，快速解决问题。任意一方断开连接后，即结束远程桌面操作。

（2）远程监控
已经集成向日葵远控功能的机床诊断系统设备，在不影响机床正常使用情况下，售后工程师还能对远端机床的核心部件、系统参数、工艺参数、故障信息和系统日志的进行远程监控。无需增加额外的数据采集装置，为售后工程师远程监控与操作提供方便。

方案优点

以集成软件的方式实现的远程诊断成本低，反应快，既满足了经销商对服务速度的要求，也大大降低了服务成本。

对数控机床企业用户来说：对数控机床企业用户来说

（1）能够实现提前预知维修，及早发现故障隐患，减少机床停机时间，提高生产率；当发现故障隐患可以在远程诊断和服务系统的指导下控制机床的加工，把损失降到最低；
（2）远程与企业厂家互动，完善机床使用技巧，使机床利用率最高。同时可做到保护生产数据加密不外泄；。
（3）合理预测机床寿命，使机床在保养、保产情况下合理服役。

对机床制造商与维保单位来说

（1）机床设备出厂后就分散到全国各地，可以轻松集中管理。减少维保服务人员和费用，节省故障维修时间，提高客户满意度；
（2）方便地对机床使用情况进行质量跟踪，发现机床缺点，不断完善机床质量；
（3）对设备运行状态管理，故障早预知，维修对症下药。