云应用问题排查流程

蒲公英SD-WAN组网提供的云应用功能，能够通过服务器端成员将应用程序进行发布，其他电脑即可通过访问端远程访问相应的应用程序，无需额外安装相应的软件。下面给大家讲解使用云应用过程中遇到的常见问题及相应的排查流程。

1 云应用功能支持的系统版本

windows server2008及以上版本、windows10专业版及以上版本、windows7旗舰版及以上版本。

2 问题解决方案

（1）提示“错误代码：516”

① Windows10处理方法：

下载系统补丁：https://wws.lanzoui.com/b01hi9l4b ， 下载完成后，根据里面的帮助文档进行设置。

② Windows7处理方法：

下载系统补丁：https://wws.lanzoui.com/b01hi9l4b ， 下载完成后，根据里面的帮助文档进行设置。

③ Windows server版处理方法：

需先配置远程桌面服务，配置方法可参考以下方法：
Windows server2008: https://www.cnblogs.com/Summer6/p/10837745.html
Windows server2016: https://blog.csdn.net/liuxiangyang_/article/details/85278612
Windows server2019: https://www.cnblogs.com/laosan007/p/11734283.html

（2）打开云应用程序提示错误代码为 2、-4、-6时，或打开应用报错误出现类似以下报错时

出现以上问题大概率是因为权限导致的，需要给访问云应用的帐户增加权限，设置操作如下：打开软件所安装的目录，鼠标右键，点击属性；

选择“安全”，点击“编辑”；

点击“添加”；

选择“高级”；

选择“立即查找”，找到一个以Oray-****开头的帐户，然后点击“确定”；

添加成功后，给这个帐户完全控制的权限，最后客户端重新打开云应用软件即可。

增加权限的方法如果还是不行，可继续尝试使用下面方法：
打开电脑系统，选择“安全和维护”；

选择“更改用户帐户控制设置”；

把通知设置为从不通知，点击“确定”，最后使用客户端重新打开云应用软件即可；

注意：以上操作都是在安装服务器端的电脑进行操作的。

（3）打开云应用程序，出现报CredSSP加密oracle修正

解决方法（以下操作是在安装客户端的电脑上操作的）：

首先通过运行输入gpedit.msc进入组策略配置；

接下来找到路径:【计算机配置->管理模板->系统->凭据分配->加密数据库修正】（有的电脑是叫加密Oracle修正），点击“策略设置”；

最后选择“已启用”—“ 易受攻击” ，点击“确定”保存设置，使用蒲公英客户端再次访问云应用即可。

（4）建议配置会话空闲断开之后注销当前会话，用于释放服务器端的会话资源

通过运行输入gpedit.msc进入组策略配置；

打开本地组策略-计算机配置-管理模版-Windows组件-远程桌面服务-远程桌面会话主机-会话时间限制；选择已启用，设置结束已断开连接的会话的时间即可。

如果通过以上操作步骤仍未能正常使用云应用功能，可联系蒲公英工作人员获得帮助，本文到此结束，感谢您的观看~