领航APP使用手册
向日葵 | 2021-03-30
向日葵领航APP是一款面向企业技术支持人群的一款远程控制软件，提供高速、安全的技术支持远程协助方案，为企业构建高效率服务团队，集中式管理，极大的节约了成本。
演示环境
（1）被控端：向日葵领航APP
（2）控制端：向日葵企业版控制端
1.被控端
（1）在应用商店搜索并安装“向日葵领航”APP；
（2）运行“向日葵领航”APP，无需登录，将设备识别码提供给控制端。
2.控制端
（1）电脑安装向日葵企业版控制端软件；
（2）运行控制端软件，点击【坐席登录】，输入坐席ID登录（如何生成坐席ID）。
3.功能演示
（1）向被控端发起远控请求：
在【远程协助】界面的输入框中，输入领航APP上显示的10位识别码，点击“连接”发送远控请求；
（2）手机被控端收到请求，点击【接受】开启远程协助。
（3）控制端显示被控端后置摄像头捕获的画面，以下为控制端所见界面功能说明：
| 序号 | 功能 | 说明 |
|---|---|---|
| ① | 语音 | 主控端和被控端可以通过语音进行交流，远程协助连接成功后，默认开启语音，支持关闭 |
| ② | 白板 | 截取被控端画面，进行标记（标记类型：矩形框、椭圆框、箭头） |
| ③ | 录像 | 录制整个指导过程，保存的路径可以在设置中找到,默认路径为:C:\Users\oray\Documents\Oray\SunloginRemote; |
| ④ | 工作台 | 显示被控端画面 |
| ⑤ | 聊天框 | 发送/查看聊天文字和图片 |
（3）被控端界面支持的操作：
| 序号 | 功能 | 说明 |
|---|---|---|
| ① | 聊天 | 发送/查看聊天文字和图片 |
| ② | 手电筒 | 点击开启/关闭本机手电筒 |
| ③ | 话筒 | 点击对本机静音或播放声音 |
| ④ | 标记 | 用绘笔工具点击屏幕，画面静止，进入指导模式，绘画后可保存为截图，在聊天里可见；标记类型有矩形框、椭圆框、箭头 |
| ⑤ | 关闭 | 关闭当前远程连接 |
4.设置选项
点击客户端APP右上角设置图标，进入设置界面：
| 序号 | 功能 | 说明 |
|---|---|---|
| ① | 截屏储存到相册 | 开启后，每次完成操作引导后，图片将自动储存到相册，建议选中开启状态 |
| ② | 新手引导 | 查看领航APP的使用指南 |
| ③ | 清除缓存 | 可选择清除领航APP在使用过程中产生的图片、文件等数据 |
| ④ | 关于 | 查看领航APP的版本号 |
若您在使用过程中存在问题，可前往官网提交工单咨询向日葵技术工程师获得帮助。
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