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维护人员工具您选择哪个?软件服务商如何做好售后远程维护?

2021-06-1

随着科技的发展,互联网普及面越来越广泛,这就对网络维护提出了更高的要求。面对繁琐的工作,激烈的职场竞争,特别是在讲求效率的互联网世界,很多时候,擅用工具常常可让事情事半功倍。现在市面上可供大家选择的维护人员工具很多,维护人员工具的好赖,直接决定着他的工作效率。提到维护人员工具,向大家推荐一款好用维护人员工具,那就是向日葵远程控制软件。

维护人员工具您选择哪个?

那么,远程维修的操作是否复杂,是否需要相应的专业知识?其实,操作流程很简单,下面以向日葵远程控制软件为例。

下载软件

首先,客户须在设备上下载向日葵客户端(绿色版)。

电脑维修人员根据自身条件选择不同的向日葵主控端。下载地址:

获取识别码

客户打开向日葵客户端,找到设备识别码,并告知维修人员。

发送远控请求

维修人员获得设备识别码之后,会通过控制端输入设备识别码,输入正确,客户将会收到远控请求,同意之后,维修人员才可对电脑实施远控操作。

登陆成功,沟通解决问题

连接成功后的两台设备,可以进行实时聊天,遇到问题通过聊天小窗口进行解决沟通。

电脑维修人员的“利器”,就是它:向日葵远程控制

如果遇到文件损坏的问题,如:声卡驱动损坏,还可以直接拖拽声卡驱动文件到客户的电脑,轻松解决。

高级功能,高级体验

除了实时聊天、拖拽传输文件,还可以通过远程管理性能检测、事件查看、进程、服务等功能,及时查看电脑当前的状态。

维修结束后,有些客户可能会担心,维修人员是否会"偷偷"的再次操控我的电脑?

这个不用担心,任何人的远控请求都需要经过你的允许才能进入你的设备当中,而且你的受控端是绿色免安装版本,不会给操作系统带来"污染",想删就删!

软件服务商如何做好售后远程维护?

向日葵远程控制支持Windows、Mac、Android、iOS、Linux等常用操作系统,使用方法很简单,只需要在主控端和被控端都安装向日葵X即可。而双方安装完客户端后,甚至无需登录账号与密码,主控端只需正确输入对方的识别码,再点击"远程协助"就可以对当前设备发起远控。

随后,被控端会弹出一个"远控请求"的窗口,对方点击允许,就可以实现远程控制了。

进入对方设备后,就能通过用户反馈的问题,进行排查、查看,完美解决电话沟通解决不了的问题。它不仅仅可以远程控制电脑,还支持远程文件、CMD、远程关机重启等等。

"远程文件"这个功能非常实用!比如,软件服务商这边售后发现客户的软件不能正常运行,其实因为电脑中缺少了某个驱动程序,那么他只需要随手把自己储备的驱动程序安装包拖拽到对方电脑并安装即可,问题迎刃而解。

值得一提的是,向日葵还自带聊天窗口,方便售后人员边沟通边解决问题,可以说是非常人性化了。

怎么样,这个远控工具对于软件服务商来说是不是有点事半功倍的意思?如果你或者身边的朋友也有售后服务和远程运维的需求,不妨试试看!

作者:砍柴网
文章来源:今日头条