远程工作有什么好处？什么软件能够实现高效远程客服？

一般的企业，在全国各地甚至全球都有用户，现场服务或者指导不仅会造成人工成本的增加，也会影响整体服务的质量和及时率。因此远程工作在这时候就变得尤其必要，那么，远程工作有什么优势呢？

远程工作有什么好处？

1.有助于扩大覆盖范围
远程工作使组织能够在本地和跨地域范围内获得更广阔的市场，远程工作使组织能够在全球范围内拥有市场，这为组织提供了在本地和全球范围内开展业务的绝佳机会。
2.提高客户满意度
切实有效地管理客户的需求，例如基于Web的销售，房屋运输服务和售后服务，以满足客户的各种需求。
3.使工作方式更加灵活
压力使个人浪费了生产时间，但是远程工作可以绕过压力环境，并为组织的代表提供了友好的工作条件，使其可以更努力地工作，从而提高生产率。工作的灵活性可以使组织能够满足各种可能性，例如，视频会议系统，组织产品的未来需求很高。
4.远程工作可确保出色的营销策略
确定了不同的市场，并确定了组织可以最有效地服务的目标，指导组织的产品，服务和计划以服务于市场，并与整个组织的员工一起协助解决客户问题并将营销转变为现实。
5.节省成本
这是远程工作的最大好处之一，许多组织使用许多远程工作工具来提高和提高生产力，从而节省各种成本。例如，企业利用视频会议解决方案来主持与许多远程工作者的在线会议，而无需设置会议室，这是一项成本削减措施，这是推动组织盈利能力飞速发展的动力。
6.节省空间并减少工作场所的拥堵
远程工作的另一个重要好处是您将永远不会用完空间。您只需要具有一个平台，就可以通过该平台远程连接到组织并完成您的任务。

当然，远程工作的优势并不局限于上述几个方面，它是趋势，也是良好发展的方向，那么，对于客服业务较多的企业来说，如何实现高效远程客服呢？借助专业的软件是最佳选择。

什么软件能够实现高效远程客服？

客户服务是企业在竞争过程中不可或缺的核心部分，具有完善的客户服务体系才能保证优质的服务。相较于toC产品，toB产品在使用上有着更高的复杂度，虽然很多企业都有自己的售后服务体制，但模式较为固定。

现在的客服系统仅限于文字、图片的交流方式，像工具类的软件产品应用复杂，并且软件应用端的客户群庞大，客户在使用软件过程中会出现不同的问题和各种服务需求，需要售后客服进行指导和演示。

同时远程客服面临诸多难点：无计算机基础的终端用户数量庞大，问题重复率较高；现有远程工具对网络质量要求较高；客服与用户终端的连接安全性若不高，将会导致信息泄露。然而，面对这些难题，向日葵脱颖而出，它是专业的远程控制软件，在各个方面都在不断完善和改进。

企业的远程客服人员可通过给终端用户发送向日葵客户端，终端用户直接以绿色版方式运行向日葵，并且提供对应机器的识别码给客服人员，即可建立安全的远程连接。用户无需安装软件，而且技术人员无需进行过多繁杂和重复的沟通，直接高效解决问题。

向日葵还提供不同系统的SDK集成服务，支持将远程控制功能嵌入在企业的软件中，在对客户提供支持过程中，可一键发起远程协助，客服手把手指导用户，大大提升服务效率和用户体验。

向日葵能为远程客户服务提供安全、快捷、高效的远程连接，贴近企业和用户的需求，客服通过向日葵软件连接用户，为用户解决各类的软件使用问题，达到与客服上门服务相同的效果，它支持在目前主流的操作系统上使用，还提供标准的SDK集成，支持自定义品牌logo，方便集成整合在企业自有的软件产品中。高效远程客服，向日葵值得托付。