远程技术支持如何实现？向日葵远程技术支持好用吗？

提到远程技术支持，其实它在我们的日常生活之中也是会被经常运用上的。甚至可以毫不夸张地说远程技术支持改变了IT行业，它能为IT工作者提供强有力的支持，它不仅能为用户提供满意的远程服务，甚至还能为企业减少很多成本。下面就让我们一起来了解一下什么是远程技术支持，远程技术支持如何实现以及向日葵远程技术支持。

什么是远程技术支持？

远程支持软件使 IT 技术员可以远程访问另一台计算机或设备以提供支持。远程连接使技术员可以在自己的屏幕上实时查看远程设备的屏幕。在大多数情况下，技术员可以使用远程支持软件控制远程设备以解决问题并执行其他任务。
远程支持利用远程访问（或远程桌面）软件让技术员可以随时随地即时访问远程设备。也就是说，技术员可以为用户提供远程协助，不必亲自前往用户设备所在地。

远程技术支持如何实现？

1.在所有客户的计算机客户端安装上客户端。然后输入自己的账号密码，给这台计算机起一个名字，然后开启一个远程访问的会议室，随后启动即可。
2.在自己办公室或者家里面的计算机也安装了客户端。
3.接到客户需要技术支持的电话，马上登陆自己计算机的客户端，找到这个客户对应的远程访问会议室，然后输入只有自己知道的密码即可。这样就可以即时访问到客户的计算机，马上进行相关软件，程序或者设备的远程技术支持了。

向日葵远程技术支持好用吗？

1、连接不限，客户无间，新增技术支持专属「坐席」。
新增技术支持坐席是此次版本升级的亮点。向日葵企业版控制端从技术支持的实际应用和需求出发，开辟了技术支持专属的远程协助坐席，每次远程享受高速的旗舰级链路，而且每个坐席不限制远程连接数，支持同时发起多个连接，远程客户端无需付费，直接使用向日葵简约版，免安装也能接受远程，为客户提供即时、高效的远程技术支持，减少客户等待，助力技术支持提高工作效率。
2、实时双向语音，远程沟通0障碍
针对远程协助时的高效沟通需求，向日葵企业版控制端新增双向语音功能，在远程协助过程中，技术支持可一键发起语音通话，与客户进行更直接有效的实时交互式沟通，消除了远程沟通的障碍，拉近了与客户的距离。
3、优化识别码界面，远控操作更便捷
相比旧版软件，向日葵企业版控制端优化了发起远控的位置界面，在左方菜单栏新增远程协助窗口，而且设置了【远程桌面】和【远程文件】快捷功能，技术支持无需再通过主机列表查找被控主机，直接通过远程协助界面输入识别码快速建立远程连接，提高了用户体验。
4、远程日志云端保存，远控信息有迹可循
值得一提的是，向日葵企业版控制端还提供了坐席日志服务，详细记录每一次远程信息，支持云端查询最近30天坐席记录，方便复盘追溯，让每次远程了然于心、有迹可循。
通过上边的介绍，我们明白了远程技术支持的出现为用户提供售后服务时就会更加方便和快捷了。向日葵远控集成方案已广泛应用在众多行业，为电力、政府等高端客户实现了灵活的远程协助、高效的内外沟通和远程管理。
可见向日葵远程技术支持功能还是很强大的，如果你刚好有远程技术支持的需要，不如亲自下载，使用向日葵体验一下远程技术支持功能吧！向日葵的这一项功能也是备受用户的关注与喜爱的，相信你在使用后也会被向日葵的强大功能所震撼到！