远程客服支持如何进行？使用向日葵简单又高效

对于一个软件供应商来说，随时随地都需要进远程售后服务，提供技术支持。想要进行远程客服支持的话，我们也需要用到软件。比如说向日葵领航，可以提高供应商的售后处理效率，不仅提升了服务的响应速度，而且在售后服务方面也提升企业的竞争力。对于企业的帮助是很大的，所以这也是一个非常有优势的软件，也是大部分企业都会选择的。那么远程客服支持如何进行？使用向日葵简单又高效。
客服安装向日葵控制端
首先我们作为客服的话，需要安装的软件，和客户安装的是不一样的。售后客服可以选择安装向日葵企业控制端，并且要登陆领航服务，这样才能够更加的方便我们进行技术支持。在下载的时候，我们也需要根据自己的系统去安装相对应的版本，不同的系统需要下载不同的控制端，下载下来之后，我们需要注册一个账号账号。可以到官网当中注册，这时候可以选择注册企业用户，因为我们是在企业当中进行使用的，注册好了就可以登陆到控制当当中进行使用了。
客户下载向日葵简约版
客服需要安装好控制端，那么作为客户的话也是需要下载软件的。客服根据客户的需求给他提供下载链接，只需要下载向日葵简约版本就可以了。因为客户并不需要使用到更多的功能，它是一个被控端，只要被我们能够控制得了设备就可以了，所以下载简约版本会更加的方便客户来使用。因为简约版本是免安装的，不需要安装也能够直接运行，而且也不需要注册账号，因为它不需要登录，只需要打开之后使用就可以了。
用识别码发起远程请求
有人会问，客户下载的是简约版本，没有登录也没有安装就能够运行，那是如何实现远程控制的呢？其实方法很简单，因为每一个软件下载安装下来都会有唯一的识别码。所以客户虽然下载的是简约版本，但是打开之后也是有识别码的。客服可以找客户要到识别码，然后输入到自己的控制端当中，发起远程请求，只要客户点击同意，那么我们就能够控制客户的设备进行远程协助。
所以想要进行远程客服支持的话，其实也非常简单，使用向日葵领航服务是非常有优势的。使用的方法非常简单，而且能够提高客服的使用效率，有时候还可以进行一对多同时协助，可以发起多个远程连接，所以能够减少客户的等待时间，服务效率也不断的提升了。