如何使用向日葵软件来提供技术支持？

对于软件供应商来说，如果客户遇到了问题，我们就需要提供远程的技术支持。通过远程的方式能够提高我们的工作效率，能够更快的帮助客户解决问题，如果想要进行技术支持的话，我们就需要利用到远程软件。比如说向日葵这款软件，随着软件不断的更新和技术的成熟，拥有着领航服务，所以会更加方便我们进行技术支持。那么如何使用向日葵软件来提供技术支持？
售后客服安装企业控制端
首先作为售后客服的话，我们需要下载一个向日葵软件到我们的电脑当中，可以下载企业控制端。因为企业版本拥有更多的功能，也是更加符合企业来使用，企业版本也更加有利于员工或者客户信息进行统一管理。下载方式也非常简单，官网当中就能够下载得到，我们只需要看一下客服的电脑是什么系统的，选择对于的版本就可以了，然后注册账号登陆上来使用软件里面的远程功能。
客户要下载向日葵简约版
对于客户来说是不一样的，因为客户并不需要利用这个软件来做什么，只需要进行远程连接就可以了。所以客户就不需要那么麻烦，可以直接下载一个就可以简约版本就可以了。那么客服这时候就要知道下载链接在哪里，在官网当中就会有下载的方式，我们提供给客户下载。客户下载下来之后就可以直接使用，它是不需要安装的，也是不需要登录的，能够直接就运行，所以说非常方便的。
使用识别码发起远程请求
客服安装好了软件，客户也下载好了软件之后，那么客户就可以向客服提供识别码。客户只需要把识别码输入到自己的控制端当中，就可以发起远程请求。这时候等待客户同意就可以控制得了客户的电脑桌面，从而提供技术支持。所以通过这种方式来完成远程控制的话，其实是非常简单的。不需要过多的设置，只需要安装软件注册账号，发起远程请求就可以了，所以是一款使用起来非常简单的软件。
使用向日葵这款软件来提供技术支持是有很多的优势的，比如说客户在使用软件的时候不需要登录，也不需要注册账号，只需要提供识别码就可以。而对客服来说，能够进行一对多同时协助。而且是不限制连接次数的，能够减少客户等待的时间，提升我们的服务效率。向日葵也是一个非常稳定，非常安全的软件。在使用过程当中，我们不用担心安全问题，还会有专业的售后支持，如果不知道如何使用的话也可以和售后咨询相关的问题。