在进行远程协助服务时要注意的问题 远程协助有哪些方法？

现在现在日常工作中，我们使用远程协助的场景越来越多，远程协助可以显著地提高技术支持的效率和节约服务交付的成本。随着“道路越来越堵，人工越来越贵，网络原来越宽”，越来越多的客服部门、IT部门和IT运维外包商（以下统称服务商）开始以远程在线的方式提供服务。然而，开展远程服务并不是简单地采用远程控制技术工具就行的，因为它还不足以应对来自被服务对象的两个挑战。

挑战一：消除用户担忧心理

拜某些不良远程控制软件所赐，人们对远程方式心存疑虑，部分用户会担心被黑、被控制、信息失密、信息失窃，因而杯葛、抵制远程服务

挑战二：培养（改变）用户习惯

实施远程服务，改变的不仅仅是交付方式和技术手段，更重要的是对现有服务流程的改善和提升，用户是否（自觉自愿地）遵循服务流程，对服务效率和成本起着决定性的影响。

远程协助有哪些方法？

方法一、利用windows系统自带的远程桌面连接功能
1、这种远程协助只要有网络的电脑就可以实现，不需要借助任何的软件，首先我们需要在被连接端设置的选项中选择允许远程控制，然后打开电脑系统属性设置，打开“远程”选项卡就可以。
2、接下来在“远程协助”选项中，选择允许远程连接。
3、之后点击选择用户，此时会弹出一个用户的远程桌面，需要设置用户名，最后再连接远程计算机。具体是打开远程桌面连接功能，开始-程序-附件-远程桌面连接。
方法二：利用QQ远程协助实现远程协助
1、QQ远程协助是最常使用的一种远程协助，首选在扣扣的聊天界面找到远程计算机，之后对方的计算机会弹出一个请求控制请求的窗口。
2、在扣扣远程的界面上，远程控制方只要确认确认，选择“是”的选项就可以。
3、之后就进入申请远程协助端，发起被远程控制申请的人，这时候可以看到对方的电脑屏幕。
方法三、下载向日葵远程控制软件实现远程协助

向日葵远程电脑监控软件是一款阳光、绿色的远程监控软件，是一款面向企业和专业人员的远程PC管理和监控的服务软件。您在任何可连入互联网的地点，都可以轻松访问和控制安装了向日葵远程监控客户端的远程主机，整个过程完全可以通过浏览器进行，无需再安装软件。向日葵远程监控融合了微软RDP远程桌面(3389)，用户可以轻松在向日葵远程桌面协议和微软RDP协议中自由切换，享受最佳的远程桌面体验。
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