远程协助软件如何使用？使用向日葵软件只需要这几步

对于一个系统供应商来说，需要进行远程的售后服务，通过控制客户的电脑进行远程协助，从而提供技术支持。像这样的远程软件我们可以选择向日葵，因为这是一个很不错的远程控制软件，使用这个软件就能够很轻松的控制客户的电脑，也就能够很方便我们远程协助。如果我们想要远程协助，可以学会如何去使用这样的软件。那么远程协助软件如何使用？使用向日葵软件只需要这几步。
客服人员安装向日葵控制端
首先我们需要在客服人员的电脑当中来下载向日葵的控制端，因为需要通过这个软件来控制客户的设备来行远程协助。那么控制端在哪里下载呢？就在官网当中可以下载到，来到官网当中找到下载界面，在这里有很多版本可以选择，有个人版本，有企业版本。这时候我们应该选择企业版本，因为会拥有更多的功能，选择企业版安装好之后注册一个账号，登录到领航服务更加方便我们使用远程协助。
客户下载向日葵的简约版本
客户和客服所用的软件是有所不同的，虽然说客户是被控端，可以选择下载客户端，在官网当中就能够下载得到。但是作为客户只是被控制，而不需要做其他的事情，所以也可以下载简约版本，会更加的方便使用。我们也可以在官网当中下载得到简约版本，下载下来之后它是不需要安装的，也不需要登陆，所以不需要我们去注册账号，直接就能够运行，打开之后我们只需要记住好识别码就可以了。
输入客户的识别码发起远程请求
两边的设备都下载好了软件之后，那么接下来我们就需要远程控制。售后客服可以通过客户所提供的识别码来进行远程控制，发起远程请求之后，客户点击同意就可以了。所以通过这种方式是非常简单就能够远程协助，在这个过程当中连接起来也会非常顺利，非常稳定的，因为向日葵技术很成熟，能够让我们进行高效的远程协助。
通过上面这几个步骤就能够完成远程协助，所以向日葵这个软件使用起来是非常简单的。而且向日葵领航改进了售后处理效率的问题，能够让我们提升服务响应速度。因为可以一对多同时协助，同时进行多个连接，减少客户等待时间，提升我们的服务效率，所以在这方面也很有优势。