技术支持如何实现？使用向日葵只需要这几步

对于很多的服务商来说，经常需要进行技术支持，比如说软件系统供应商，客户反应在使用过程当中出现问题，就需要我们远程的进行技术支持解决。这时候也需要用到软件，比如远程控制软件，这样的软件在使用的时候就能够进行远程的桌面连接，所以可以对客户进行远程控制解决问题。而向日葵软件使用起来也是很简单的，非常方便就能够进行技术支持了。那么技术支持如何实现？使用向日葵只需要这几步。
售后客服安装控制端
如果想要使用向日葵这个软件，那么就需要安装软件到我们的设备当中，对于售后客服来说需要安装控制端，因为需要通过控制端来控制客户的设备。只需要在官网当中，根据所使用的设备的操作系统去选择相对应版本的客户端。下载下来之后，注册完成账号就需要登录到向日葵控制端当中进行使用，这时候一般来说用的是企业版本，并且可以登录领航服务，就会更加的方便我们进行远程技术支持，也能够进行多路控制，所以这是非常方便的。
客户下载简约的版本
客户也是需要下载软件的，如果说客户不觉得麻烦的情况下，也可以选择下载一个客户端，这样使用的功能也会更多。但是对于很多客户来说只是短暂的进行远程控制，所以使用向日葵简约版本就可以了。简约版本也是有很多好处的，因为客户就不需要安装就能够直接运行，也不需要登录，只需要直接打开就可以了。所以作为客服，我们可以远程的提供简约版本让客户下载，下载安装完成之后才能对客户的电脑进行控制。
通过识别码远程控制
客户下载好了简约版本之后，打开直接运行就能够看到这个软件自带的识别码和验证码，每一台设备都有唯一的识别码，然后可以要求客户把识别码和验证码提供出来。那么客服只需要把识别码和验证码输入到自己的软件当中就能够进行远程控制。通过这种方式来发起远程协助，然后就能够非常轻松的控制到客户的电脑，从来进行技术支持。通过这种方式的话，客户也不需要点击什么，也不需要设置什么，非常方便的就能够实现，所以效率是非常高的一种方式。
所以想要提供技术支持的话，选择向日葵比较不错。而且使用向日葵领航，也改进了售后处理效率的问题，提高了处理的效率，提高了服务响应的速度，还能够进行一对多协助，向日葵是一款能够在技术支持方面提供很大帮助的软件。