客服坐席如何提高效率？使用向日葵远程协助有哪些好处？

如果说我们是软件系统供应商，那么经常需要进行远程协助，提供技术支持，这时候客服坐席也非常的重要。如果有很多的客户咨询，有很多的客户有问题需要解决，那么效率就非常的重要，只是选择普通的方式来进行客服售后处理，效率是非常低的，而如果说我们能够使用向日葵这样的软件就能够提高效率。因为向日葵有领航版，效率是提高了很多的。那么客服坐席如何提高效率？使用向日葵远程协助有哪些好处？
向日葵提高客服坐席的效率
使用向日葵软件来进行客服坐席，是能够提高工作效率的。首先就是对于连接客户来说是非常方便的，只需要在自己的电脑中控制端，然后客户下载一个简约版本的向日葵软件，就能够通过识别码和验证码轻松的实现连接。而且企业版本是不限速的，拥有着高速的，稳定的，安全的连接方式，还能够让客服进行一对多同时协助，也不限制连接的次数，所以能够减少客户的时间，也能够提高客户的满意度，这样子效率就提高了很多。
向日葵不受操作系统的限制
使用向日葵软件来进行客服，能够不受操作系统的限制。虽然说客服和客户使用的操作系统不一样，但是向日葵是一个能够兼容多种系统的软件，而且不同的系统之间能够互相的。比如现在使用的系统主要有Windows、Mac、Linux、Android、iOS，那么在这些系统的设备当中都是能够使用。所以客服在连接客户的时候就不需要考虑到系统的，因为不会受到限制，在这方面就非常的有优势，能够方便我们进行远程协助。
向日葵统一管理员工客户信息
对于客服坐席来说，员工的信息，客户的信息管理起来也是非常重要的。如果想要把信息统一的管理，那么可以选择向日葵，对于管理者来说，可以查看坐席员工的记录，进行集中式的管理。如果有问题的话也可以溯源，也能够对一些星标客户进行管理，添加备注，添加标识，这样的话也能够区分客户。而对于员工来说，统一管理之后，员工只需要维护自己的客户就可以，员工离职之后也能够通过删除ID更换新的员工。
所以在这方面，向日葵也能够发挥很大的作用。如果说我们经常需要远程协助，提供技术支持，那么选择向日葵这件就能够带来很大的帮助。并且使用方法也是非常简单的，不需要过多的操作，只需要下载好软件，通过识别码或验证码就能够轻松的实现远程连接，所以效率是非常高的。