远程客服支持如何实现？向日葵实现远程客服支持的步骤

随着互联网行业的发展，现在在互联网行业当中也是有很多的售后客服，一般来说对于软件供应商或者是其他的领域客服来说都需要通过远程的方式来提供支持。这时候我们就需要用到远程软件，很多人不知道哪些软件会更加好用，其实想要选择到一个不错的软件也是很容易的，比如很多人会使用向日葵，这款软件在这方面也是非常有优势的，操作起来也是比较容易的。那么远程客服支持如何实现？向日葵实现远程客服支持的步骤是什么？
客服的设备安装控制端软件
首先我们需要在客服的设备当中安装控制端软件，向日葵的软件可以分为控制端和被控端。客服可以在自己的设备当中安装一个控制端就可以了，下载的时候也很简单，直接来到官网当中来选择相对操作系统的版本就可以。向日葵这个软件它能够兼容多系统使用，不管客服使用的是什么样的操作系统的设备都是能够使用的，所以在下载的时候只需要根据自己的系统去选择就没有问题。下载下来之后，根据安装的提示来安装完成就可以了。
客户设备下载简约版本软件
我们在客服的设备当中安装好软件之后，那么客户的设备同样是需要有软件才能够远程控制得了的。向日葵有一个非常好的优势，那就是有绿色版本，也就是简约的版本。那么对于客户来说，只需要被控制而已，所以直接下载一个简约版本的软件就可以了。这样不需要登录，不需要安装就可以使用了。如果说想要拥有更多的功能的话，客户也可以下载完整的客户端。也是利用同样的方法去下载，可以在官网当中就能够非常轻松的下载到。
通过识别码以及验证码控制
客户打开运行简约版本的软件之后，会发现有识别码还有验证码，这个是可以用来进行远程控制的。也就是把这些识别码或者是验证码提供给客服就可以了，那么如果你是一名客服，直接通过客户所提供的相关信息，填写到自己的控制端当中，然后发起远程控制就可以。通过这种方式不需要客户进行操作，也能够非常轻松的实现远程控制，这样的话你就可以提供技术支持了。
向日葵在这方面也是非常有优势的，使用起来非常简单，只需要上面所提到的这几个步骤就可以了。能够提高我们的工作效率，减少沟通时间的成本，而且能够提高用户的满意程度，因为利用向日葵软件可以同时多路控制，减少客户的等待时间，也能够快速的解决客户的问题。