客服坐席如何使用向日葵软件？向日葵有哪些优势？

在客服座席当中，我们需要利用到远程控制软件，因为需要通过远程的方式控制另一台设备，才能够提供技术支持或者是其他的服务。一般来说在软件供应商，系统供应商的售后服务当中，经常会应用到这样的软件。向日葵软件就可以在客服方面有很大的优势，因为有领航服务。可能很多人对于客服坐席如何使用向日葵不是很了解，也不知道向日葵有哪些优势，不知道为什么要选择这个软件，我们就来了解一下。那么客服坐席如何使用向日葵软件？向日葵有哪些优势？
客服坐席如何使用向日葵软件
如果说你是一名客服，那么就可以使用向日葵软件控制客户的设备，在使用的时候也是非常简单的，只需要三个步骤就可以实现。首先要在自己的电脑当中安装向日葵企业控制端，安装的时候，根据自己的操作系统选择相对应的版本，在官网当中就可以下载到。然后需要注册一个账号，也可以在官网当中注册，注册企业账号的时候需要填写企业名称，账号和账号密码，手机号码等等信息，注册好了之后就可以登录使用。那么客户就可以下载一个简约版本，简约版本免安装直接就能够运行，然后提供简约版本当中的识别码给客服，客服输入之后就可以发起远程请求，通过这种方式就可以非常容易地使用客服坐席。
向日葵在客服坐席有哪些优势
向日葵在客服坐席方面也是有很多优势的，首先就是使用的方法非常简单，客户只需要用一个简约版本就可以了，免安装就可以很快上手，只需要一般发起，一般接受就可以远程控制。除了能够提供技术支持，还可以传送文件等等，安全性也是非常有保障的，传输通道都是加密的。而对于客服来说还可以一对多同时多路控制，这样能够减少客户的等待时间，提高客户的满意程度，而对于企业来说可以对员工客户信息进行统一管理。如果有员工离职了，管理者就可以直接删除坐席ID就可以了，也可以随时查看记录，所以在各个方面都是拥有优势的。
向日葵在这方面能够发挥很大的优势，如果一个企业想要对客服坐席进行提升的话，就可以选择这个软件来进行。在使用的时候也不会受到系统限制，不同的系统之间也可以互相连接，部署起来成本也是比较低的，通过向日葵也能够提升整体的工作效率，是一种高效的远程协助软件。