向日葵客服坐席怎么使用？有哪些不错的优势？

向日葵是一个非常专业的远程控制软件，而且拥有领航版本，主要是在客服坐席方面能够发挥很大的作用。在很多的领域当中都可以发挥作用，比如软件服务商的售后，系统集成商的售后，企业it支持等等都能够使用向日葵客服坐席。使用起来也非常简单，可能很多人不知道如何去操作，如果想要使用的话就可以学习一下是怎么样使用的，并且也要了解有哪些优势，这样才能够更加方便我们去运用。那么向日葵客服坐席怎么使用？有哪些不错的优势？
向日葵客服坐席怎么使用
客服坐席使用其实也非常简单，在客服的电脑设备当中可以安装向日葵的企业控制端，因为像这样的方式都是在企业当中使用的，所以需要下载企业版本才能够更加方便我们去操作。下载安装好了之后可以注册一个账号，登录到软件当中使用，并且可以登录到领航服务当中。而对于客户来说就不需要下载完整版软件的，因为只需要被控制，可以下载向日葵SOS版本的软件。这个版本只支持被控制，不需要安装，也不需要登录，直接就可以运行。然后客户就可以通过提供识别码给客服，客服在控制端中输入识别码进行远程请求，然后客户同意之后就可以远程技术支持了。
向日葵客服坐席有哪些优势
向日葵客服坐席也是有非常多的优势的，首先就是使用起来非常简单，对于客户来说就不需要那么麻烦，需要用到一个简约版本的软件就可以了，也就是SOS版本的软件，就不需要过多的去操作，不需要安装以及不需要登录。在远程控制时也非常的稳定，因为是一个技术非常成熟的软件，使用起来是非常靠谱的。安全性也能够得到保证，在这个过程当中如果有数据传输，那么对数据都是有加密保护的。客服还可以通过远程的方式一对多同时协助，能够减少客户等待的时间，提升服务的效率。而对于企业来说可以对这些员工进行统一管理，对于客户的信息也可以进行统一管理，这样就会更加的方便运营。
向日葵能够发挥很大的作用，在远程提供协助时就可以使用向日葵软件，使用过程当中也不会受到系统限制，因为对于客户来说，只需要使用到SOS版本的软件就可以了。而不同的系统之间向日葵也是能够兼容的，可以互相控制，互相传输文件，所以想要提供远程协助也是非常方便的。