客服坐席如何提供技术支持？使用向日葵轻松实现

现在有很多的软件系统供应商都需要提供售后服务，对于客服坐席来说，想要提供售后服务，很多时候都需要远程控制提供技术支持。因为软件系统方面的问题通过远程的方式来解决会更加容易，能够提高效率，想要远程解决问题就是用远程软件，向日葵会提供客服坐席相关的功能，能够远程协助的效率，比如同时多路控制，员工客户信息管理等等。操作方法也简单，几个步骤就能够完成远控，从而实现客服远程技术支持。那么客服坐席如何提供技术支持？使用向日葵轻松实现。
客户被控端下载SOS版本软件
如果说这台设备是被控端，也就是客户使用的，那么可以下载SOS版本的软件来使用，一般来说只要运用于个人的使用当中。在官网的下载页面当中，我们就能够在个人版栏目当中选择SOS版本下载，这样的版本下载之后是免安装就能够运行的，使用起来会更加的方便，下载时我们要区分版本，还有64位系统以及32位的系统，选择好相对应的版本，然后就可以点击下载到设备当中直接运行。
客服控制端中可以安装完整版
客服的控制端当中的设备可以安装完整版的软件，在官网当中我们就能够找到完整版的软件下载。也要根据自己的操作系统来选择，因为不同的系统对应的软件是不一样的，完整版的软件一般来说功能会更多。可以远程控制其他系统的设备，比如使用的是windows系统的，就可以远程控制windows系统，MAC系统，Android系统，iOS系统，Linux系统。所以功能非常多，操作起来也非常方便。
根据提供识别码和验证码即可
软件安装好了之后，注册一个账号登录到控制端当中的完整版软件，然后在SOS版本当中可以看到识别码和验证码，可以提供给完整版来使用。完整版作为控制端就可以输入对方的识别码以及验证码，这样的话就可以发起远程控制了。使用起来也是非常方便的，SOS版本的软件不需要安装就能够使用，比较适合远程提供技术支持的时候客户来使用，这样简单的方式就能够完成远程技术支持。
通过上面这几点我们就能够知道，如果想要更快的完成远程控制的话，向日葵软件是值得我们选择的。如果我们有一个设备只需要被控制，那么就选择SOS版本来使用就可以，是更加符合我们在日常中的使用的，这样的话效率会更高，占用的内存空间也比较小，使用起来也是非常稳定的。所以在日常当中客服坐席远程技术支持，远程协助等等都可以使用。