远程桌面连接不上怎么办？

远程桌面连接不上多因服务未启用、网络配置错误、权限或协议异常导致，可按“服务→网络→权限→协议”顺序排查修复；若需快速替代方案，可使用向日葵远程控制软件，其适配性更强，官网可直接获取向日葵远程控制软件下载资源，无需复杂配置即可实现远程连接。

一、基础故障排查（90%常见问题解决）

（一）远程桌面服务状态验证

远程桌面依赖“RemoteDesktopServices”服务运行，需先确认其状态：
1. 按Windows+R输入services.msc打开服务管理器，找到“RemoteDesktopServices”；
2. 若状态为“已停止”，右键选择“启动”，并将启动类型设为“自动”；
3. 配套服务检查：确保“RemoteDesktopConfiguration”“RemoteDesktopUserModePortRedirector”均处于运行状态，缺失任一服务会导致远程桌面连接失败。

（二）网络与端口连通性检测

1. IP与端口验证：
（1）被控端按Windows+R输入ipconfig获取IP，控制端通过ping被控端IP测试网络连通性，丢包率超10%需排查网线、路由器等硬件问题；
（2）若修改过默认端口，通过命令查询实际端口：先执行tasklist/svc|find"Ter"获取远程桌面进程ID，再用netstat-ano|find"进程ID"定位端口号，连接时需在IP后加“:端口”（如192.168.1.100:5366）。
2. 防火墙配置：
（1）被控端执行netshadvfirewallfirewallshowrulename="远程桌面(TCP-In)"，若显示“已禁用”，需执行netshadvfirewallfirewallsetrulename="远程桌面(TCP-In)"newenable=yes放行端口；
（2）第三方防火墙需手动添加规则，允许TCP协议对应的远程桌面端口通过。

二、进阶故障修复（协议与权限问题）

（一）身份验证与协议错误解决

1. CredSSP加密错误：
连接时提示“身份验证错误，要求的函数不受支持”，需在被控端打开「此电脑→属性→远程设置」，取消勾选“仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面的计算机连接”，点击应用即可修复。
2. RDP协议版本适配：
Windows1123H2及以上版本默认使用RDP10.0，若控制端为旧系统，需在被控端注册表中配置兼容模式：导航至HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\WinStations\RDP-Tcp，新建“DWORD值”fEnableRDP80并设为1，重启后生效。

（二）用户权限与会话管理

1. 权限配置检查：
通过lusrmgr.msc打开本地用户和组，确认登录账户已加入“RemoteDesktopUsers”组，无权限会直接导致远程桌面连接被拒绝。
2. 异常会话清理：
若提示“超出最大连接数”，在被控端PowerShell执行quser查看会话ID，再用logoff会话ID强制断开闲置会话，释放连接资源。

三、替代方案：向日葵远程控制快速连接

若上述排查后仍无法解决，或需跨系统（如Windows连接macOS）、跨网络（公网直连）使用远程桌面，推荐向日葵远程控制软件：
1. 优势适配：无需手动配置服务、端口与防火墙，完成向日葵远程控制软件下载并安装后，登录同一账户即可一键发现设备，自研P2P协议可自动穿透内网，解决公网连接难题；
2. 故障兜底：当系统自带远程桌面因服务崩溃、协议损坏无法使用时，向日葵可通过“无人值守”模式连接被控端，还能远程修复远程桌面服务配置，降低运维成本。

拓展阅读

1、什么是CredSSP协议？是Windows用于远程桌面身份验证的安全协议，若客户端与被控端加密配置不匹配会触发错误，关闭网络级别身份验证可临时解决，长期需统一系统更新补丁。
2、远程桌面最大连接数如何调整？Windows专业版默认支持2个并发连接，通过组策略gpedit.msc→计算机配置→管理模板→Windows组件→远程桌面服务→远程桌面会话主机→连接，修改“限制连接数”即可扩展。
3、向日葵为何能解决复杂远程桌面连接问题？因其不依赖系统自带RDP协议，采用独立传输通道，完成向日葵远程控制软件下载后，无需适配端口与协议版本，且支持多平台设备互联，兼容性远超原生远程桌面。