无人值守设备如何高效运维？向日葵这几个远控功能你必须了解
远程管理 | 2024-03-8
户外广告牌、无人售货机、商场可交互的指引大屏、各种智能自助办事终端....
上述无人值守设备，想必我们已经非常熟悉了，在科技不断发展的今天，这些设备在商业中已经逐渐成为中坚力量，并且承载着企业的一线业务。
而从企业IT运维的视角出发，如何对这类无人值守设备实施有效的运维管理，维持其稳定的发挥作用，是企业IT运维工作的重要组成部分。
无人值守设备的运维不同于传统的企业内部设备运维，由于这类商用设备往往地域分布广泛且分散，数量众多，其线下运维的成本要显著高于企业驻地内部的IT设备运维，对远程运维工具的要求也更高。
那么企业应该如何实现这类无人值守设备的高效运维呢？针对这类运维场景，远程控制方案应该具备哪些核心功能？这里我们就以向日葵远程控制推出的IT运维解决方案为例，来简单解答一下这个问题。
场景痛点一：远程运维方案如何快速部署，被控端策略需要调整怎么办？
核心功能：远程方案的批量部署与云端策略调整
对于分布广泛且数量众多的无人值守设备，引入远程运维方案后的第一个挑战便是如何把远程方案快速部署。
为此，我们可以使用向日葵的批量部署功能。我们在向日葵管理平台中找到【设备管理】-【安装部署】-【软件定制】，就可以按需求定制一个远程控制客户端软件。
完成定制之后，我们统一将该安装包安装在对应的设备上，即可完成部署，无需每一台设备单独调试设置。
当然，如果我们在完成部署之后，需要调整客户端的策略，向日葵还搭载了“云策略”功能，我们可以直接在云端创建对应的策略，调整客户端的功能配置，并实时将这些配置下发至一线设备，不需要覆盖安装重复部署。
场景痛点二：大量设备如何快速实施正确分组，以方便管理？
核心功能：设备分组策略
对大量的设备实施运维，必然会出现需要分组的情况，如果没有准确妥善的分组，IT管理员光是将名字和设备一一对应都意味着巨大的工作量。
为此，我们可以使用向日葵的“分组策略”功能，向日葵企业版现在提供自动分组和手动分组两种分组策略，可以在定制安装包的时候选择。
如果我们选择了自动分组，在定制安装包时可以设置好这个包安装后设备自动进入某组，我们按照需要划分的组别，每一组别定制一个安装包即可实现自动分组。
此外，如果是向日葵企业+服务的用户，还可以设置自动分组策略：当系统检测到设备名称/备注名是否包含指定的关键词，就会自动分配到指定的分组。
当然我们也可以将分组权限下放，即采用“手动分组”的方式：当定制安装包进行安装部署时，可以手动选择自己设备所在的分组，这一过程不再需要管理员在后台操作。一般来说，这种方式更适合有外包服务机构介入时的情况。
场景痛点三：如何第一时间获得设备的故障信息？
核心功能：设备监控告警与屏幕墙
无人值守设备运维不同于远程技术支持，设备出现问题时往往没有人第一时间保障，这就需要我们的远程方案具备设备实时监控和报障的能力。
通过向日葵企业版，我们可以搭建关键设备异常状态告警策略，当设备出现异常上下线等情况时，可以通过短信、邮箱、管理平台消息通知、远程控制软件端消息推送等方式，第一时间发送告警通知，并且一键发起远程运维，迅速定位设备问题。
此外，向日葵搭载了屏幕墙功能，我们可以通过该功能同时监看多台设备的运行情况，设备使用情况和运行状态一目了然。
场景痛点四：远程控制软件被意外退出、运维过程被无意干扰怎么办？
核心功能：无痕运行、进程守护与可编辑隐私屏
在无人值守设备运维中，有一项意外问题会给我造成很大的困扰，就是远程控制软件“失联”了。这并不是指远控服务本身的稳定性问题，而是被控端的远程控制软件被不明真相的群众无意间退出了。
为了避免这种情况，我们可以开启下面两个功能：无痕运行以及进程守护。
开启无痕运行之后，将不显示桌面快捷方式、托盘图标以及气泡提醒，并隐藏软件卸载入口。这样一来，远程控制软件就不会被“意外退出”了。
守护进程开启后，当向日葵企业客户端意外中止后则可以自动重新运行。
除了软件被意外退出或卸载之外，还有一种情况值得我们注意，就是当我们正在实施运维时，我们并不知道设备现场的情况，现场如果有“好事者”同步操作，则有可能干扰运维实施，同时也存在信息泄露的风险。
面对这一问题，我们可以开启隐私屏功能。向日葵企业版隐私屏支持自定义显示内容，该功能开启之后，被控端屏幕在远程运维时将显示隐私屏信息，具体的操作过程不会被看到，也不会被干扰。
场景痛点五：想要远程控制设备的开关启动，使其在特定时间段运行怎么办？
核心功能：远程电源控制-向日葵P4 4G智能插排
无人值守设备的最后一个痛点，就是设备本身的电源管理。
不同于普通设备，无人值守设备很多处于户外，这些地方往往没有稳定的WiFi覆盖，普通的智能插座就存在很大的局限性。
向日葵推出的智能4G插排P4正好可以解决这一问题，该插排采用4G入网，无需WiFi也能实现远程控制。
另外，即使很多无人值守设备本身配置了4G路由器用来上网，如果插座也用同一个路由器上网，一旦路由器宕机或者断电，就无法再远程唤醒了（因为插排的网络也断了），因此插排和无人值守设备采用不同的入网方式非常重要，向日葵P4正好解决这一问题。
性能方面，向日葵P4支持多孔独立分控、用电监测、定时开关、等实用功能，可以很好的帮助我们远程管理无人值守设备。
以上便是企业在面对无人值守设备远程运维过程中，容易遇到的五个痛点，以及向日葵企业IT运维解决方案带来的对应功能，希望能够帮助到大家。
