贝锐向日葵x富掌柜，海量餐饮收银设备如何实现高效运维管理？

在一线承载餐饮行业数字化转型的，往往是各种智能化的点单收银设备。相比于传统的经营方式，连锁企业的一线门店引入智能化收银点单设备，可以大大提升经营效率，同时以该智能设备为基本单位，还可以构建一个数字化的经营网络，网罗各项经营数据，赋能连锁企业的管理。

在这一大背景下，一线设备及其系统的稳定性十分重要，这非常考验餐饮点单收银系统供应商的售后支持能力，能够为客户门店提供更加优质服务的方案供应商，自然在竞争中可以占得先机。

因此，上海富友支付服务股份有限公司（下简称“富友支付”）旗下的“富掌柜”产品选择与贝锐向日葵远程控制合作，引入专业的远程控制解决方案，赋能自身运维服务，搭建了高效专业的售后运维服务体系，为客户提供了优质服务体验，成为了市场中的佼佼者。

案例背景：

上海富友支付服务股份有限公司是一家科技驱动型的支付公司。富友支付把产品和服务衍生到各类企业场景中，为他们提供科技与支付结合的赋能服务，旗下“富掌柜收银”是一款餐饮行业点餐收银系统。

“富掌柜收银”系统为软硬件一体设计，设备端为Android系统，客户群体为各类餐馆，在市场得到广泛的使用。

目前，富友支付需要为2000+代理商提供设备的远程运维服务，协助代理商解决“富掌柜”收银系统的使用问题，替代传统的线下运维模式，提高餐馆的收银效率和设备使用率。

为了解决这一需求，富掌柜与贝锐向日葵远程控制合作，引入向日葵“企业+”方案。

部署与实施：

具体方案部署实施方面，“富掌柜”需要运维的一线门店设备为Android设备，总部发起远程运维的设备为Windows设备。

首先，富友支付使用向日葵远程控制的软件定制功能，定制一个符合其业务场景的Android客户端软件。

之后，将定制完成的客户端软件（命名为“MX远程协助”）上架“富掌柜”设备自带的应用市场，被控端设备在部署时下载安装该被控端软件。完成安装之后，首次打开软件需进行权限授权，简单点击完成授权之后，远控方案宣告部署完成。

如果被控端设备出现使用问题，需要富友支付提供远程技术支持时，一线人员将设备识别码发送至运维人员，主控即可发起远程控制，完成相关操作。

亮点功能：定制签名包优化授权部署流程

“富掌柜”之所以选择贝锐向日葵的企业远控方案，除了贝锐向日葵本身能够提供稳定高速的服务之外，另一个重要但不显眼的原因，是向日葵企业版的安装部署和授权流程足够简化，能够快速部署并投入使用。

在这之中起到关键作用的，是向日葵支持定制Android签名包的功能。

由于“富掌柜”设备的系统为定制化的Android系统，常规APP在安装时授权步骤繁琐，向日葵定制的Android签名包支持事先在安装包中打上特殊Android系统的二次签名，可直接获取对应设备的Root权限，极大简化了整个方案在部署时的授权流程。

同时，企业也可以随时随地定制空签名包，打上对应签名之后再上传到管理平台分发，进一步精简了签名定制包的打包流程，提升效率。

除此之外，向日葵定制Android企业客户端还支持“端内更新”和“自动更新”功能，当企业需要调整迭代客户端的相关设置时，可以直接在管理平台对android定制包发送批量升级指令，实施自动升级，无需人工到场操作。

效果与评价：

本次与贝锐向日葵的合作，“富掌柜”的远程运维能力得到了显著的提升，“富掌柜”对于本次合作也给予了积极的评价：

“向日葵远程控制软件为我们系统运维效率的提升带来了很大的改善，它的易用性与便捷性让我们在进行推广的时候节省了很多时间。向日葵远程控制软件的稳定性与可靠性也是值得称赞的一方面。在我们进行大量远程运维的过程中，一直保持着流畅的画面传输。在远程运维的体验上，让人十分满意。”