打印机显示不能远程打印怎么办？

当打印机显示不能远程打印时，可从网络连接、设备状态、驱动程序、打印任务等多方面排查原因并解决。接下来将详细介绍各种可能的情况及对应的解决办法。

一、网络连接问题排查
（一）检查网络连接状态
确保控制手机、被控制手机（若通过手机远程控制打印机）以及打印机所连接的网络稳定且畅通。可以通过访问网页、使用其他网络应用来测试网络是否正常。若网络信号不佳，尝试切换网络或靠近路由器。比如在家庭网络环境中，若使用 WiFi 连接，可查看 WiFi 信号强度，若信号较弱，可将设备靠近无线路由器，或者更换信号更强的路由器；若使用移动数据，确保数据流量充足且信号稳定 。
（二）确认 IP 地址是否冲突
在同一网络中，设备的 IP 地址不能冲突，否则可能导致打印机无法被正确识别。可以通过以下步骤检查：
1.在连接打印机的主机上，按下 Win+R 组合键，打开 “运行” 对话框，输入 “cmd” 并回车，打开命令提示符窗口。
2.在命令提示符窗口中，输入 “ipconfig” 命令，查看主机的 IP 地址。
3.查看打印机的 IP 地址，不同品牌和型号的打印机查看方式不同，一般可在打印机的设置菜单中找到 “网络设置” 选项，查看 “IP 地址”。
4.确认主机和打印机的 IP 地址在同一网段且不冲突。若冲突，可在打印机设置中重新分配 IP 地址，或者在路由器设置中为打印机设置固定 IP 地址 。

二、设备状态检查
（一）确认远程主机状态
确保远程主机处于开启状态且运行正常。如果远程主机未开机，打印机自然无法接收打印任务。此外，检查主机是否有其他异常情况，如死机、系统崩溃等。若主机出现故障，先解决主机问题，再尝试远程打印 。
（二）检查打印机状态
1.查看打印机是否已开机，电源指示灯是否正常亮起。若打印机未开机，打开打印机电源开关。
2.检查打印机是否处于就绪状态，有些打印机在缺纸、墨盒不足、卡纸等情况下会暂停工作，无法接收打印任务。例如，喷墨打印机若墨盒干涸，需更换新的墨盒；激光打印机若出现卡纸，打开打印机盖子，小心取出卡住的纸张，注意不要强行拉扯，以免损坏打印机部件 。

三、驱动程序相关问题
（一）检查打印机驱动是否安装正确
1.在连接打印机的主机上，按下 Win+R 组合键，打开 “运行” 对话框，输入 “devmgmt.msc” 并回车，打开设备管理器。
2.在设备管理器中，找到 “打印机” 选项，展开后查看打印机设备是否有黄色感叹号或其他异常标识。若有，说明驱动程序可能存在问题。
3.如果驱动程序有问题，可尝试卸载现有的打印机驱动，然后重新安装。卸载方法：在设备管理器中，右键单击打印机设备，选择 “卸载设备” 。
4.前往打印机制造商的官方网站，根据打印机的型号和操作系统版本，下载最新的驱动程序。例如，惠普打印机可访问惠普官网（www.hp.com.cn），佳能打印机可访问佳能官网（www.canon.com.cn） 。
5.下载完成后，运行驱动安装程序，按照提示完成驱动安装 。
（二）更新打印机驱动
即使打印机驱动已安装，也可能因为版本过旧而出现兼容性问题。定期更新打印机驱动可以解决一些已知的问题，提高打印机的稳定性和性能。在打印机制造商的官方网站上，查找并下载最新的驱动程序，然后按照安装提示进行更新 。

四、打印任务相关问题排查
（一）检查打印任务是否正常
1.点击【开始】-【设备和打印机】- 双击打印机，打开打印任务框。这里可看到打印机任务窗口，里面有很多信息作为判断错误的依据。
2.查看打印任务列表中是否有任务处于 “暂停”“错误” 等状态。若有，右键单击该任务，选择 “恢复” 或 “取消”，然后重新发送打印任务 。
3.如果打印任务框中显示 “打印机脱机”，右键单击打印机图标，取消选择 “脱机使用打印机” 选项 。
（二）清理打印队列
有时候，打印队列中可能会积累一些错误的任务，导致新的打印任务无法执行。可以通过以下步骤清理打印队列：
1.按下 Win+R 组合键，打开 “运行” 对话框，输入 “services.msc” 并回车，打开服务窗口。
2.在服务窗口中，找到 “Print Spooler” 服务，右键单击它，选择 “停止”。
3.打开文件资源管理器，导航到 “C:\Windows\System32\spool\PRINTERS” 文件夹，删除该文件夹中的所有文件。
4.回到服务窗口，右键单击 “Print Spooler” 服务，选择 “启动”。
5.重新发送打印任务 。

五、共享协议及权限问题
（一）检查共享协议
如果是通过共享打印机进行远程打印，可能是共享协议出现问题。可以利用主机进行打印测试纸操作，若正常，说明主机、打印机本身没有问题，问题可能出在共享协议上。
1.在连接打印机的主机上，按下 Win+R 组合键，打开 “运行” 对话框，输入 “regedit” 并回车，打开注册表编辑器。
2.导航到 “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters” 路径。
3.在右侧窗口中，找到 “SMB1” 和 “SMB2” 等相关项，确保其数值数据正确配置。如果不确定如何配置，可参考打印机制造商的文档或咨询技术支持人员 。
（二）权限设置
确保远程用户具有访问打印机的权限。在连接打印机的主机上，进行以下操作：
1.打开 “控制面板”-“设备和打印机”，右键单击打印机图标，选择 “属性”。
2.在弹出的属性窗口中，切换到 “安全” 选项卡。
3.检查 “组或用户名” 列表中是否包含远程用户，若没有，点击 “编辑” 按钮，添加远程用户，并赋予其 “打印” 权限 。

解决打印机不能远程打印的问题需要耐心和细心，逐步排查各个可能的因素。通过以上方法，大部分远程打印问题都可以得到解决。

拓展阅读
1.如何设置打印机共享？：在连接打印机的主机上，打开 “控制面板”-“设备和打印机”，右键单击打印机图标，选择 “共享”，按照提示设置共享名称和共享权限，其他设备通过网络访问该主机，即可找到共享打印机进行连接 。
2.打印机驱动安装失败怎么办？：确保从官方网站下载驱动，关闭杀毒软件和防火墙后重新安装；若提示缺少文件，从正常机器复制缺少的文件，或重新安装系统后再安装驱动 。
3.如何判断打印机硬件是否故障？：通过打印测试页，若测试页打印正常，硬件大概率无故障；若测试页无法打印，结合打印机报错信息，如卡纸、缺墨等提示，以及检查打印机机械部件是否有损坏、异响等情况判断 。