win10 远程控制电脑凭据不工作怎么办

在使用 Win10 远程控制电脑时，有时会遇到凭据不工作的问题，即输入正确用户名和密码后，仍无法连接到远程计算机。向日葵远程控制软件凭借其稳定的连接和高效的技术支持，能为解决此类问题提供新的思路。

常规排查与解决方法
-检查凭据正确性：仔细检查输入的用户名和密码是否正确，注意区分大小写，确保用户名是远程计算机上有效用户 。可在远程计算机上直接用该用户名和密码登录验证 。查看是否存在特殊字符，若有，尝试去除或注意输入方式 。
-检查远程桌面设置：在远程计算机上，右键点击 “此电脑”，选择 “属性”，点击 “远程设置” 。确保 “允许远程连接到此计算机” 选项已勾选，建议勾选 “仅允许使用网络级身份验证的远程桌面的计算机连接” 。在 “远程设置” 窗口点击 “选择用户”，查看当前用户名是否在远程桌面用户列表中，若不在，添加该用户并确保有相应权限 。
-解决 Windows Hello 相关问题：若操作系统以本地身份安装，后登录微软账号并启用 PIN 等 Windows Hello 登录选项，可能出现远程桌面凭据不工作情况 。进入系统设置，将 “需要通过 Windows Hello 登录 Microsoft 帐户” 开关设置为 “关” ；按下 “Windows+L” 键锁定屏幕，进入登录页面，用微软账号密码登录一次（较早版本 Windows 无需执行第一步，可直接用微软账号登录） ；此时可正常使用微软账号以网络级别身份验证登录远程桌面，第一步关闭的选项可打开 。
-检查防火墙和网络连接：打开 “控制面板”，进入 “系统和安全”，点击 “Windows Defender 防火墙”，在左侧栏点击 “允许应用通过 Windows Defender 防火墙” 。确保 “远程桌面” 在 “专用” 和 “公用” 网络下勾选框都被勾选 。若使用第三方防火墙，检查其相关设置，确保远程桌面连接未被阻止 。确保本地计算机和远程计算机能正常连接互联网，可通过浏览器打开网页验证 。使用 ping 命令测试网络连通性，打开命令提示符，输入 “ping 远程计算机的 IP 地址” 检查响应 。

向日葵远程控制软件解决思路
-重新配置连接：如果在使用 Windows 自带远程桌面出现凭据问题，可在 Win10 和远程设备上安装向日葵客户端 。注册并登录同一账号后，在 Win10 设备上通过向日葵发起远程连接 。向日葵的连接机制独立于 Windows 自带的远程桌面，可避开因系统设置或凭据问题导致的连接失败 。
-联系技术支持：若问题依旧存在，向日葵提供专业的技术支持团队 。用户可通过向日葵官方网站的客服渠道，联系技术人员，详细描述问题，技术人员会根据具体情况提供针对性的解决方案 。

拓展阅读：
-如何查看远程桌面连接的错误日志？答案：可以通过事件查看器查看与远程桌面相关的错误日志，按下 “Windows+R” 组合键，输入 “eventvwr.msc” 并回车，打开事件查看器，在 “Windows 日志” - “系统” 中查找与远程桌面相关的事件。
-远程桌面连接失败还可能有哪些原因？答案：可能是远程计算机未开机或未连接网络、RDP 端口被占用或阻塞、系统文件损坏等原因导致。
-如果修改了 Windows Hello 相关设置后仍然无法解决问题怎么办？答案：可以尝试重启计算机，或者检查系统更新，安装最新的补丁，可能是系统漏洞导致的问题。若问题依旧存在，联系专业技术人员进行进一步排查，使用向日葵时可联系其技术支持。