向日葵远程控制软件解决思路

-重新配置连接：如果在使用 Windows 自带远程桌面出现凭据问题，可在 Win10 和远程设备上安装向日葵客户端 。注册并登录同一账号后，在 Win10 设备上通过向日葵发起远程连接 。向日葵的连接机制独立于 Windows 自带的远程桌面，可避开因系统设置或凭据问题导致的连接失败 。
-联系技术支持：若问题依旧存在，向日葵提供专业的技术支持团队 。用户可通过向日葵官方网站的客服渠道，联系技术人员，详细描述问题，技术人员会根据具体情况提供针对性的解决方案 。

拓展阅读：
-如何查看远程桌面连接的错误日志？答案：可以通过事件查看器查看与远程桌面相关的错误日志，按下 “Windows+R” 组合键，输入 “eventvwr.msc” 并回车，打开事件查看器，在 “Windows 日志” - “系统” 中查找与远程桌面相关的事件。
-远程桌面连接失败还可能有哪些原因？答案：可能是远程计算机未开机或未连接网络、RDP 端口被占用或阻塞、系统文件损坏等原因导致。
-如果修改了 Windows Hello 相关设置后仍然无法解决问题怎么办？答案：可以尝试重启计算机，或者检查系统更新，安装最新的补丁，可能是系统漏洞导致的问题。若问题依旧存在，联系专业技术人员进行进一步排查，使用向日葵时可联系其技术支持。