it 运维管理是什么意思，如何实现远程运维

在当今数字化时代，信息技术（IT）在企业和组织中扮演着至关重要的角色。而 IT 运维管理作为保障 IT 系统稳定运行的关键环节，其重要性不言而喻。

IT 运维管理的定义

IT 运维管理，是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对 IT 软硬运行环境、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理 。它涵盖了多个方面，包括设备管理，即对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理；应用服务管理，涉及对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务（如邮件系统、DNS、Web 等）的监控管理；数据存储管理，主要是对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复；业务管理，包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，关注业务系统的关键成功因素（CSF）和关键绩效指标（KPI）；资源资产管理，用于管理企业中各 IT 系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互；信息安全管理，主要依据国际标准 ISO17799，涵盖信息安全管理的十大控制方面、36 个控制目标和 127 种控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等；日常工作管理，主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段 。

实现远程运维的方法

1、基于远程桌面协议（RDP）的远程运维：在 Windows 系统中，RDP 是常用的远程桌面连接协议。例如，企业的 IT 运维人员可以通过 RDP 连接到远程的 Windows 服务器，像操作本地计算机一样进行系统管理、软件安装、故障排查等操作。首先，确保远程服务器开启了远程桌面功能，在 “系统属性” - “远程” 选项卡中，选择 “允许远程连接到此计算机” 。然后，运维人员在本地计算机上，按下 Windows 键 + R 键，打开 “运行” 对话框，输入 “mstsc”，打开远程桌面连接窗口。在窗口中输入远程服务器的 IP 地址、用户名和密码，点击 “连接” 即可。连接成功后，就可以对远程服务器进行各种操作，如查看服务器日志、配置服务器参数等。
2、使用专业的远程控制软件（以向日葵为例）：向日葵是一款功能强大的专业远程控制软件，具有跨平台、功能丰富等特点。它支持多种操作系统，无论是 Windows、Linux 还是 macOS 系统，都能实现远程控制。在实现远程运维时，首先在远程设备（如服务器、工控机等）上安装向日葵客户端，注册并登录账号。在运维人员的设备上安装向日葵控制端，登录相同账号。在控制端设备上，找到远程设备对应的账号下的设备列表，点击设备卡片选择 “远程控制” 选项。如果设备设置了访问密码，输入正确密码后即可建立连接，对远程设备进行远程操作。除了基本的远程控制功能外，向日葵还提供文件传输、远程唤醒等功能。在远程运维中，文件传输功能可以帮助运维人员获取远程设备的日志文件等关键信息，以便更好地分析故障原因；远程唤醒功能可以在设备关机状态下，通过网络远程唤醒设备，方便进行维护操作。
3、基于 SSH 协议的远程运维（适用于 Linux 系统）：SSH（Secure Shell）是一种网络协议，常用于 Linux 系统的远程登录和管理。运维人员可以使用 SSH 客户端（如 PuTTY、Xshell 等）连接到远程的 Linux 服务器。首先，在 Linux 服务器上确保 SSH 服务已经开启，一般在大多数 Linux 发行版中，SSH 服务默认是安装并开启的，如果未开启，可以使用命令sudo systemctl start ssh来启动服务。然后，运维人员在本地计算机上打开 SSH 客户端，输入远程服务器的 IP 地址、用户名，点击 “连接”。如果是首次连接，会提示确认服务器的公钥指纹，确认无误后继续连接。连接成功后，输入用户密码，即可登录到远程 Linux 服务器。在远程服务器上，可以执行各种命令，如查看系统状态、安装软件、配置网络等。例如，使用命令top查看系统的 CPU、内存等资源使用情况，使用命令sudo apt - get install software_name安装软件。
在实现远程运维时，要注意网络安全，采取必要的安全措施，如设置强密码、启用防火墙、使用加密传输等，以保障远程运维的安全和稳定。

拓展阅读：

1. IT 运维管理中的事件管理和问题管理有什么区别？
事件管理主要是快速响应和解决突发的 IT 事件，恢复服务正常运行；问题管理则侧重于找出事件背后的根本原因，防止类似事件再次发生。
2. 如何选择适合企业的远程运维工具？
考虑企业的 IT 架构、设备类型、安全需求、成本预算以及工具的功能特性、易用性等因素，综合评估后选择。
3. 远程运维过程中如何保障数据安全？
采用加密传输、身份认证、访问控制、定期备份数据等措施来保障数据在传输和存储过程中的安全。