Windows10 远程桌面出现身份验证错误怎么办？

Windows10 远程桌面身份验证错误主要由CredSSP 协议更新不兼容、网络级别身份验证（NLA）配置冲突、凭据失效三大原因导致，解决需按 “临时应急→根本修复→长期防护” 操作，向日葵远程控制软件通过自研身份验证体系，可从根源规避该问题，以下是详细实操指南。

一、身份验证错误的核心原因有哪些？逐一拆解

1. CredSSP 协议安全更新不兼容（最常见）：
-Windows10 安装 KB4577668 及更高版本补丁后，微软强化了 CredSSP 协议安全策略，禁用了旧版 “不安全协商模式”；
-若远程主机（如 Windows Server 2008/2012）未安装对应补丁，客户端与服务端无法协商一致，提示 “身份验证错误，要求的函数不受支持”。
2. 网络级别身份验证（NLA）配置冲突：
-NLA 是远程桌面的前置安全校验机制，Windows10 专业版 / 企业版默认强制启用，若远程主机关闭 NLA 或客户端不支持，会导致验证失败；
-错误提示多为 “远程计算机需要网络级别身份验证，但你的计算机不支持”。
3. 凭据失效或同步异常：
-客户端存储的远程主机凭据过期（如远程主机修改密码后未同步）；
-微软账户与本地账户凭据冲突，或 RDP 缓存的旧凭据干扰验证。
4. 系统服务或组件故障：
-远程桌面核心服务（TermService）未正常运行，导致身份验证流程中断；
-系统文件（如 termsrv.dll、CredSSP 相关组件）损坏，影响协议解析。

二、快速解决：3 分钟应急方案（无需专业知识）

针对临时办公场景，优先通过简单操作恢复连接，避免复杂配置：
1. 清除旧凭据并重新输入：
-按下 Win+R，输入 “control keymgr.dll” 回车，打开 “凭据管理器”；
-在 “Windows 凭据” 中找到远程主机对应的条目（以 IP 或计算机名命名），右键 “删除”；
-重新打开远程桌面连接（mstsc），手动输入远程主机 IP、用户名和最新密码，勾选 “允许我保存凭据”，尝试连接。
2. 临时关闭 NLA 兼容性校验：
-断开当前连接，打开 “远程桌面连接→显示选项→高级→连接设置”，点击 “编辑”；
-取消勾选 “允许使用网络级别身份验证”，点击 “确定”；
-重新发起连接，该操作可临时绕过 NLA 配置冲突，适合信任的局域网环境。
3. 重启远程桌面核心服务：
-按下 Win+R，输入 “services.msc” 回车，找到 “Remote Desktop Services”；
-右键 “重启”，等待 30 秒后重新连接，解决服务临时卡死导致的验证失败。

三、深度修复：针对核心原因的根本解决方案

若应急方案无效，按原因分类针对性修复，步骤清晰易懂：
1. 修复 CredSSP 协议不兼容问题：
方案一：客户端调整组策略（专业版 / 企业版适用）：
（1）按下 Win+R，输入 “gpedit.msc” 回车，打开本地组策略编辑器；
（2）导航至 “计算机配置→管理模板→系统→凭据分配→加密 Oracle 修正”；
（3）双击设置为 “已启用”，在 “保护级别” 下拉菜单选择 “易受攻击”（临时兼容模式）；
（4）运行 “gpupdate /force” 刷新策略，无需重启即可生效。
方案二：家庭版修改注册表（无组策略编辑器）：
（2）按下 Win+R，输入 “regedit” 回车，导航至路径：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\CredSSP\Parameters
（2）右键新建 “DWORD (32 位) 值”，命名为 “AllowEncryptionOracle”，双击设为 “1”（十六进制）；
（3）关闭注册表，重新发起远程桌面连接。
方案三：远程主机安装对应补丁（根本解决）：
（1）Windows Server 2008 R2：安装 KB4570006；
（2）Windows Server 2012：安装 KB4570502；
（3）安装后远程主机将支持新版 CredSSP 协议，无需降低客户端安全等级。

2. 修复 NLA 配置冲突：
-被控端（远程主机）调整 NLA 设置：
（1）按下 Win+R，输入 “sysdm.cpl” 回车，打开 “系统属性→远程”；
（2）勾选 “仅允许运行网络级别身份验证的远程桌面计算机连接”（与客户端保持一致）；
（3）点击 “确定”，重启远程主机生效。
-客户端确认 NLA 支持：
（1）Windows10 家庭版需升级至专业版 / 企业版（家庭版默认不支持 NLA）；
（2）或在被控端关闭 NLA（仅信任环境使用），取消 “仅允许网络级别身份验证” 勾选。

3. 修复系统文件与服务：
-管理员 CMD 中输入以下命令，修复损坏的系统组件：
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
-重启 “Remote Desktop Services” 和 “Remote Procedure Call (RPC)” 服务，确保身份验证流程正常。

四、长期防护：向日葵规避身份验证错误方案（小白首选）

向日葵通过自研身份验证协议和适配引擎，彻底解决 Windows 远程桌面的协议兼容与验证冲突问题，操作如下：
1. 下载安装与连接：
-被控端和控制端均访问向日葵官网（ https://sunlogin.oray.com/download ），下载对应版本安装，注册并登录同一账号；
-控制端在 “我的设备” 中找到被控端，点击 “远程控制→桌面控制”，无需手动配置协议或验证策略，自动建立安全连接。
2. 核心优势（对比 Windows 远程桌面）：
-协议自适应兼容：无需依赖 CredSSP 或 NLA 协议，自动适配新旧系统（Windows10 连接 Server 2008/2012 无压力）；
-独立身份验证：通过账号 + 访问密码双重验证，不依赖系统账户凭据，避免缓存失效或密码同步问题；
-安全无妥协：采用 AES-256 端到端加密，比 Windows 远程桌面的 NLA 验证更安全，同时无需降低安全等级。
3. 应急处理（若遇验证问题）：
-点击向日葵工具栏 “设置→安全设置”，重置访问密码；

五、针对性场景解决方案（避坑指南）

1. Windows10 连接旧服务器（2008/2012）验证错误：
-无需手动打补丁，向日葵自动兼容新旧系统协议，连接成功率 100%；
-系统远程桌面需按前文修复 CredSSP 协议，或升级服务器系统补丁。
2. 家庭版 Windows10 提示 “不支持 NLA”：
-升级至 Windows10 专业版，或使用向日葵（无系统版本限制，家庭版也可稳定连接）；
-临时关闭被控端 NLA（仅局域网使用，公网环境不推荐）。
3. 企业内网多设备验证错误：
-通过向日葵管理后台批量配置访问权限，统一身份验证策略，无需逐台调整组策略或注册表；
-支持分级权限管控，避免凭据泄露风险。

六、预防验证错误的关键操作（长期使用必备）

1. 定期同步系统补丁：
-客户端和远程主机保持 Windows 更新开启，尤其是 CredSSP 和远程桌面相关补丁，避免协议版本差异；
-企业环境可通过 WSUS 服务器统一推送补丁，确保版本一致性。
2. 规范凭据管理：
-避免频繁修改远程主机密码，修改后及时清除客户端旧凭据；
-优先使用本地账户而非微软账户进行远程连接，减少凭据同步冲突。
3. 优先选择专业工具：
Windows 远程桌面的验证机制易受系统更新、协议版本影响，频繁出错建议切换到向日葵，其身份验证体系独立于系统，稳定性提升 90% 以上。

拓展阅读

1. 调整 CredSSP 为 “易受攻击” 模式有安全风险吗？答：有，可能遭受中间人攻击，仅作为临时过渡方案，生产环境需尽快更新远程主机补丁，或使用向日葵（无需降低安全等级）。

2. 向日葵的身份验证比 Windows 远程桌面更安全吗？答：是的，向日葵采用 AES-256 加密 + 账号 + 访问密码三重防护，且不依赖系统协议，避免 CredSSP 或 NLA 的安全漏洞。

3. 家庭版 Windows10 无法启用 NLA 怎么办？答：升级至专业版 / 企业版，或直接使用向日葵，家庭版也可正常连接所有支持远程控制的设备，无 NLA 限制。