靠谱远程助手如何使用？向日葵内置全套远程助手功能

电脑出问题的时候，身边没人会修，只好找人远程帮忙。但问题来了——对方用什么工具连过来？对方会不会操作？连上之后能干些什么？
很多人遇到这种情况，第一反应是去翻系统自带的远程功能，折腾半天没连上，最后还得换别的工具。向日葵干脆把远程助手需要用到的功能都集成到了一起，从建立连接到操作控制，从语音沟通到文件传输，不需要额外安装别的软件，打开向日葵一个工具就能搞定。

一、远程助手的连接方式，分两种场景来选

向日葵在远程助手功能上，提供了两种连接方式，分别对应不同的使用场景。
第一种是识别码连接，适合临时找人帮忙的情况。电脑出问题的人打开向日葵客户端，界面上会显示一串本机识别码和临时验证码。把这串数字通过电话或者微信告诉帮忙的人，对方在自己的向日葵上输入这串数字，发起连接请求，这边点一下同意，连接就建立起来了。整个过程，需要帮助的人只需要打开向日葵、报一下数字、点一下确认，不需要提前绑定账号，也不需要去翻系统设置里的远程权限选项。
第二种是账号绑定模式，适合经常需要远程维护的设备。比如公司IT运维人员要管理的办公电脑，可以提前帮设备安装好向日葵客户端，登录团队账号，开启无人值守访问功能，设置一个独立的访问密码。以后需要远程维护时，运维人员在设备列表中找到那台电脑，点击远程控制，输入密码就能直接连上，不需要对方在电脑前守着点同意。

二、使用远程助手，分三步走完

向日葵远程助手的操作流程比较直接，核心就三步。
第一步，双方设备安装向日葵客户端。需要帮忙的人去向日葵官网下载对应系统的版本，安装过程跟普通软件一样，一路点下一步就行，不用手动勾选任何插件。如果对方不方便安装，或者只是一次性需要帮忙，向日葵还提供了绿色免安装版，解压后直接运行就能用，操作完成后关掉程序就行，不会在系统里留下残留文件。
第二步，建立连接。如果是临时协助，需要帮忙的人打开向日葵，把主界面上的本机识别码和验证码告诉你。你在自己的设备上打开向日葵，选择远程协助功能，输入这串识别码，点击连接。对方那边收到弹窗后点同意，连接就建立起来了。如果是账号绑定模式，你直接在设备列表中找到目标设备，点击远程控制，输入预设的访问密码即可，不需要对方确认。
第三步，开始远程操作。连接成功后，你的屏幕上会显示出对方的完整桌面画面，可以直接用鼠标键盘操作——打开系统设置、检查软件配置、清理缓存、安装修复工具，跟在本地操作没什么区别。如果需要传输文件，向日葵支持双向文件传输，直接把修复工具拖拽过去就行，不用借助网盘或者微信中转。

三、远程助手内置的几个实用功能

连接建立之后，向日葵远程助手还提供了一些贴合远程协助场景的功能，让帮忙的过程更顺手。
语音通话功能。在远程操作的同时，可以开启向日葵内置的语音通话，一边操作一边告诉对方问题出在哪里、以后怎么避免。对方看着屏幕上的操作步骤，耳朵听着讲解，学起来比看文字教程直观很多，下次再遇到类似问题可能自己就能处理了。
画板标注功能。在教对方操作新软件或者设置设备参数时，可以在屏幕上用红色箭头标出重点区域，或者写上操作顺序，对方一看就知道该点哪里，比语言描述清楚多了。
文字聊天功能。如果环境不适合语音通话，向日葵还提供了文字聊天窗口，可以在远程操作过程中通过文字与对方沟通，适合在办公室或者安静环境下使用。
黑屏模式。如果远程操作的内容涉及隐私，或者不想让旁边的人看到操作过程，可以开启黑屏模式，对方电脑的屏幕会熄灭，但你这边的操作不受影响。协助过程中，对方也可以随时主动断开连接，不用担心被长时间操控。

FQA

Q：使用向日葵远程助手时，需要帮助的一方需要提前注册账号吗？
不需要。如果是临时协助场景，需要帮助的一方只需要下载向日葵客户端（或者绿色免安装版），打开后屏幕上会显示本机识别码和验证码，把这串数字提供给帮忙的人即可，不需要注册账号，也不需要登录。只有账号绑定模式才需要登录账号，适合经常需要远程维护的设备。
Q：向日葵远程助手支持从手机端发起远程协助吗？
支持。向日葵在手机端APP中同样提供了远程协助功能，安卓和iOS用户都可以在应用商店搜索向日葵远程控制进行下载安装。在手机上打开APP，登录账号后，可以直接输入识别码发起远程协助，也可以从设备列表中选择绑定的设备进行连接。手机端也支持语音通话、文件传输等功能，出差在外临时需要帮同事处理电脑问题时，手机拿出来就能操作。
Q：远程协助过程中，对方能随时控制断开连接吗？
可以。被协助方在远程协助过程中，可以随时主动断开连接，操作很简单——在向日葵客户端的界面上点击断开或者结束远程的按钮即可，不需要担心被长时间操控。如果开启了黑屏模式，对方也可以先退出黑屏模式再断开连接。向日葵在设计上把控制权交给了被协助方，确保对方任何时候都能终止远程协助。