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IT支持
远程巡查
售后服务
识别码列表扩充，远程支持更自由
- 可添加多个客户识别码，快捷访问，业务增长无负担
- 历史客户识别码批量导入平台，一键迁移，客户管理无负担
企业版与个人版远控互通，远控零门槛
- 企业与个人版互通，已安装向日葵个人版的客户直连可控
- 可定制带有品牌LOGO的SOS免安装版，展现企业专业度
客户服务流程规范化
- 远控发起需客户同意，且显示企业信息，客户无忧
- 精细化授权远控功能，服务日志精准记录，安全服务
融合「易维工单」
形成客服坐席与远程支持一体化业务
- 客户端一键提交工单，自动上传设备基本信息，便捷更省心
- 工单内调起控制端并定位目标设备，及时远控解决问题
- 强大稳定的工单流转，支持SLA质量控制
- 客服接单量，客户满意度等统计分析，管理利器
客户无需安装，点击即可运行，出现问题可一键提交工单
远控请求需客户接受，展示企业信息，客户安心
客户主导远控权，保障信息安全
一坐席支持同时协助多客户，减少客户等待，提升效率
各坐席维护自己的客户，离职后客户记录仍保留在管理平台，可继承
坐席员工远控权限精细化授权，风险防控，企业安心
可查看及管理星标客户，添加备注名标识重要客户信息
对远控行为进行全程记录确保远程行为符合安全要求
并支持录屏等
实时画板协助，标记作业顺序
远端技术专家以“第一视角”方式，通过APP
处理现场问题
正在使用向日葵的头部企业们
专业服务，安心保障
- 信息科技
- 海外远控
“采用向日葵“企业+”服务，除了大幅提高工程师测试效率外，我们企业在国内的数据不用出海，充分保障了安全性”
- 互联网游戏
- 复合场景
“我们的员工可以在任何时间、任何地点通过向日葵进行远程协助和办公，整体操作很友好，推荐使用”
- 实体地产
- 技术支持
“软件的更新和升级非常及时，也支持在不同系统不同设备进行远控，无论是我们管理层还是一线员工，都可以放心的使用”
- 智能制造
- 技术支持
“向日葵为长虹提供远程控制方案，让我们在出现故障的时候，技术人员能够更快的提供技术支持，大幅降低派遣维修员上门的成本”
- 快递物流
- 远程运维
“向日葵提供的事后追溯很全面，日志让我们快速看到远控信息，录屏功能可以完整记录全过程，对安全追溯非常重要。”
- 高新科技
- 技术支持
- IT运维
“引入向日葵之后，我们的IT部门人员为公司员工提供服务的效率大幅提升，让我们省去很多沟通的成本”
- 能源行业
- 远程运维
“金风科技选择与向日葵合作，引入远程控制技术实现场站集控设备的远程运维与调试，有效保持了风力发电机组的稳定性。”
- 智慧医疗
- 远程维护
“飞利浦和向日葵联合推出的“飞易联（Phi-Link）”方案，实现了对几内亚当地医院部署的高端医疗设备的远程维护。”
- 连锁零售
- 远程运维
“我们的自助点餐设备需要远程运维保证点单效率，涉及门店5000+家以上，应用贝锐向日葵远程运维的设备数在30W+以上。”
- 信息科技
- 海外远控
“采用向日葵“企业+”服务，除了大幅提高工程师测试效率外，我们企业在国内的数据不用出海，充分保障了安全性”
- 互联网游戏
- 复合场景
“我们的员工可以在任何时间、任何地点通过向日葵进行远程协助和办公，整体操作很友好，推荐使用”
- 实体地产
- 技术支持
“软件的更新和升级非常及时，也支持在不同系统不同设备进行远控，无论是我们管理层还是一线员工，都可以放心的使用”
- 智能制造
- 技术支持
“向日葵为长虹提供远程控制方案，让我们在出现故障的时候，技术人员能够更快的提供技术支持，大幅降低派遣维修员上门的成本”
- 快递物流
- 远程运维
“向日葵提供的事后追溯很全面，日志让我们快速看到远控信息，录屏功能可以完整记录全过程，对安全追溯非常重要。”
- 高新科技
- 技术支持
- IT运维
“引入向日葵之后，我们的IT部门人员为公司员工提供服务的效率大幅提升，让我们省去很多沟通的成本”
- 能源行业
- 远程运维
“金风科技选择与向日葵合作，引入远程控制技术实现场站集控设备的远程运维与调试，有效保持了风力发电机组的稳定性。”
- 智慧医疗
- 远程维护
“飞利浦和向日葵联合推出的“飞易联（Phi-Link）”方案，实现了对几内亚当地医院部署的高端医疗设备的远程维护。”
- 连锁零售
- 远程运维
“我们的自助点餐设备需要远程运维保证点单效率，涉及门店5000+家以上，应用贝锐向日葵远程运维的设备数在30W+以上。”
