快乐蜂（中国）旗下永和大王门店遍布全国56个城市，通过向日葵企业+搭建远程门店设备运维体系，已部署2000余台设备，实现门店电脑与Android手持设备的统一远程运维，有效降低运维成本、提升门店响应速度。
快乐蜂（中国）餐饮管理有限公司隶属于亚洲最大的餐饮连锁集团——快乐蜂餐饮集团。集团在全球10多个国家及地区拥有4000余家餐厅，名列全球快餐行业领先位置。快乐蜂（中国）于2005年成立，旗下拥有永和大王、宏状元、添好运等大众熟知品牌，门店遍布全国56个城市，承载前端点单配餐与后端收银、采购、物流调配的门店数字化"中台"由大量智能设备支撑。
IT团队与运维现状：门店设备数量庞大且分布广泛，自助点餐设备、门店进销存数据服务器等承载着门店运营"中台"系统，对运维时效性要求极高。传统依赖现场处理的运维方式已无法匹配连锁网络的规模，远程运维管理成为IT管理层的必然选择。
门店遍布全国56个城市、数量众多，不利于统一管理和维护。
设备问题繁杂，人力现场处理效率低下，很多问题到场后才发现是基础问题，远程即可快速解决，现场检修价值低。
加盟商众多，账号权限分配与设备授权管理复杂，需要安全快捷的处理方式。
问题影响：门店智能设备承载着连接前端顾客点单与后端收银、采购、物流的运营"中台"，一旦故障将直接影响门店正常营业与顾客体验；低效的现场运维模式推高人力成本，且权限管理混乱可能带来数据安全与隐私风险，制约连锁网络的规模化运营。
快乐蜂与贝锐向日葵展开合作，在旗下永和大王门店引入向日葵企业+远程控制解决方案，搭建远程门店设备运维体系：通过定制客户端实现高效安装部署，通过分组管理与远程授权确保总部管理主动权，并结合易维工单系统构建一站式运维管理体系，同时将远程控制延伸至一线人员培训场景。
实施与部署过程：1. 针对门店不同设备类型，在管理平台定制对应的远控客户端软件，一键式安装部署；2. 按地区加盟商与门店创建不同权限账号，完成设备分组与授权分配；3. 部署覆盖门店电脑与Android手持设备共计2000余台；4. 与易维工单系统对接，形成"工单触发—远程处理—文件分发"的完整运维流程。
| 对应产品／功能 | 对门店经营的作用 |
|---|---|
| 定制客户端软件，高效安装部署 | 针对门店不同设备类型在管理平台定制对应的远控安装包，一键式安装生成设备，主控端可快速查询到相关设备并发起远程，解决了门店分布广、逐台配置效率低的部署难题。 |
| 分组管理+远控授权 | 针对不同地区加盟商和门店，IT管理部门创建不同权限账号，分类管理各自地区的设备，在保证高效运维的同时确保各门店设备之间的安全与隐私，解决了加盟商体系下账号权限分配与设备授权的管理难题。 |
| 搭载完善工单系统 | 配合易维工单系统，构建一站式运维管理体系：第一时间即可发起远程、分发各类文件，提高门店问题处理效率，降低运维成本和人力投入，快速保障门店正常运营。 |
成功搭建覆盖2000余台设备的远程门店设备运维体系，实现门店电脑与手持Android设备的统一远程管理；远程控制从单纯的工具升级为企业IT运维管理的策略方案，并延伸至一线人员培训场景，发挥计划外价值。
人力到场检修次数减少70%以上
运维团队人均可管理设备数从30-50台提升至150-200台
门店核心设备的全年在线可用率维持在99%以上
与快乐蜂全国56城门店同行，用向日葵搭建您的连锁门店远程运维体系。点击预约专家一对一咨询。
与快乐蜂全国56城门店同行，用向日葵搭建您的连锁门店远程运维体系。点击预约专家一对一咨询。
