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远程服务有哪些功能?向日葵远程技术支持的特色

2021-08-23

  所谓远程服务,指的就是电脑基于互联网,通过远程协助的方式解决电脑问题的一种特殊服务。远程服务在生活中还是有很大的用处的,比如出差在外的工作人员可以通过远程服务控制公司电脑等等情况,下面小编给大家讲解下向日葵远程技术支持的特色。

  远程服务有哪些功能?

  1.为远程传统的PC维护和IT服务需要采取上门实施的现场服务方式,人力成本、交通成本、时间成本较高。而利用远程电脑服务平台,超过85%的电脑问题都通过远程方式得到快速并高效的解决。彻底改变了PC服务模式,实现远程维护与服务,降低上门次数,解决上门成本。
  2.为主动改变PC用户在计算机出现故障后再寻找IT服务商的被动局面,通过远程电脑服务平台,服务商能够主动向PC用户发出定时维护任务和策略,完成日常维护工作。另外,PC用户还可以直观地看到自己PC 机的维护维修过程,从中学习一些电脑维护维修知识。
  3.为量化不受上门工程师的个人能力、工作状态、客户工作时间等的影响,使日常维护变得科学、有效率、标准化。服务报告的自动生成,使无形的服务变得可以量化,充分体现服务存在的价值。
  4.为即时采用远程电脑服务平台,使PC维护和IT服务不受客户时间、维修人员数量和地理位置等因素的影响,可以随时为PC用户提供维护服务,极大的改善用户的服务感受。
  5.为预防传统的 IT服务多数情况是在PC用户需要紧急救助时发生的,但利用远程电脑服务平台,服务商能够提前采取预防性措施,对PC进行日常性维护,降低紧急情况出现的可能。

  向日葵远程技术支持的特色:

  向日葵作为远程控制行业中的优质服务商,一直致力于远程服务技术的开发,并且受到用户的一致好评。

  向日葵软件是免费的,可放心使用。在疫情防控期,如果客户遇到技术问题,就可以邀请客户使用向日葵软件。比较人性化的是,向日葵支持绿色版运行,简化了安装和使用步骤,我只需要给到客户向日葵绿色版运行文件,客户双击打开就能使用,不用客户额外下载安装软件;
  一键远控,简单透明:远控开始前,先让客户告知本机识别码,然后接受来自我发起的远程协助请求,就能快速建立远程连接,进入客户电脑远程桌面进行相关操作;而且,在远程控制过程中,客户能清晰看到我操作解决问题的详细流程,还能使用【录像】功能对操作过程进行录制,保证远控过程的公开、透明,免除客户后顾之忧;
  多种远控,有效协助:向日葵提供了多种远程控制功能,如【发起聊天】、【截屏】、【开启白板】等,还能进入【资源管理器】、【任务管理器】等,满足我在远程客户电脑时进行排故、维修的多种操作需求;当在远程过程中有问题需要向客户了解,我就使用【发起聊天】的功能,跟客户进行实时沟通;
  还能对客户电脑的“屏幕、桌面模式、分辨率”等进行修改,自定义显示远控桌面情况,方便我远程控制中准确执行相关操作。
  向日葵强大的远程技术支持,可以让用户轻松使用远程操作功能,只需在两台设备上安装向日葵客户端,就可以实现远程操控,即使小白用户也可以简单学会。