远程桌面需要凭证怎么解决？

在使用远程桌面连接时，遇到需要凭证的情况，着实让人头疼。别急，解决方法主要围绕确保远程桌面服务正常、凭证无误、网络和防火墙设置正确，以及必要时更换工具这几个关键方向。接下来，就为你详细拆解这些解决办法。

一、确保远程桌面服务正常运行
（一）服务状态检查
1.按下 Win+R 组合键，调出运行窗口，在其中输入 “services.msc” 并回车，打开服务管理界面。
2.在众多服务中，找到 “Remote Desktop Services”，查看其状态是否为 “已启动”。若未启动，右键点击该项，选择 “启动”。同时，建议将其启动类型设置为 “自动”，这样下次电脑开机时，该服务就能自动开启。
3.除了 “Remote Desktop Services”，还需检查 “Remote Desktop Configuration” 和 “Remote Desktop Services UserMode Port Redirector” 这两个服务，同样确保它们已启动且启动类型为自动。这三个服务对于远程桌面连接的正常运行至关重要，任何一个服务出现问题，都可能导致连接失败或需要凭证的情况。
（二）配置正确性验证
1.对于 “Remote Desktop Services”，进入其属性设置，在 “登录” 选项卡中，确认登录身份是否正确。一般情况下，建议使用系统管理员账户登录，以确保拥有足够的权限进行远程桌面连接。
2.在 “常规” 选项卡中，检查服务的可执行文件路径是否正确。若路径有误，可能导致服务无法正常运行，进而影响远程桌面连接。
3.对于 “Remote Desktop Configuration” 服务，主要查看其配置信息是否与远程桌面连接的需求一致。例如，检查远程桌面的安全设置、连接选项等，确保这些设置没有限制远程桌面连接的正常进行。

二、确认远程计算机的凭证准确有效
（一）凭证核实
1.仔细检查输入的用户名和密码是否正确。注意区分大小写，避免因为大小写错误导致凭证验证失败。
2.如果不确定用户名和密码是否正确，可以尝试在本地计算机上使用相同的用户名和密码登录，以验证其有效性。
3.若使用的是域账户，确保域信息输入正确，并且域控制器能够正常工作。
（二）重置或创建新凭证
1.重置密码：如果忘记了密码或怀疑密码已过期，可以联系系统管理员进行密码重置。在 Windows 系统中，管理员可以通过 “计算机管理” 中的 “本地用户和组” 来重置用户密码。
2.创建新凭证：若现有凭证存在问题，且无法重置密码，可以考虑创建新的用户账户和密码。同样在 “计算机管理” 中，选择 “本地用户和组”，右键点击 “用户”，选择 “新用户”，按照提示填写用户名、密码等信息，创建新的用户账户。创建完成后，使用新的凭证进行远程桌面连接。

三、保证网络连接稳定与防火墙设置合理
（一）网络连接检查
1.使用 ping 命令测试本地计算机与远程计算机之间的网络连通性。在命令提示符中输入 “ping 远程计算机 IP 地址”，如果返回的结果显示 “请求超时” 或其他错误信息，则说明网络连接存在问题。
2.检查网络路由器、交换机等设备的连接是否正常，确保网线插好，无松动或损坏的情况。
3.尝试使用其他网络应用程序，如浏览器访问网页，以确定网络是否正常工作。如果其他网络应用也无法正常使用，可能需要联系网络服务提供商解决网络问题。
（二）防火墙设置调整
1.在本地计算机和远程计算机上，分别打开防火墙设置。在 Windows 系统中，可以通过 “控制面板” - “系统和安全” - “Windows 防火墙” 进入防火墙设置界面。
2.在防火墙设置中，找到 “允许的应用” 或 “例外” 选项，确保 “远程桌面” 已被勾选允许通过防火墙。如果未找到 “远程桌面” 选项，可以点击 “更改设置”，然后手动添加 “远程桌面” 应用程序。
3.对于使用第三方防火墙软件的情况，同样需要在软件设置中允许远程桌面程序通过防火墙。不同的第三方防火墙软件设置方法可能不同，可参考软件的官方文档进行设置。

四、尝试其他远程桌面工具或升级软件版本
（一）更换远程桌面工具
如果系统自带的远程桌面连接始终无法解决凭证问题，可以尝试使用向日葵远程控制软件。在本地计算机和远程计算机上分别下载并安装向日葵客户端。安装完成后，注册并登录同一个账号。在本地计算机的向日葵客户端中，找到已绑定的远程计算机，点击 “远程控制”，按照提示进行操作，即可实现远程桌面连接。向日葵软件操作简单，且具有多种实用功能，如文件传输、远程摄像头等。
（二）升级远程桌面软件版本
1.如果使用的是系统自带的远程桌面连接，确保操作系统已更新到最新版本。Windows 系统会定期发布更新，其中可能包含对远程桌面连接功能的修复和优化。可以通过 “设置” - “更新和安全” - “Windows 更新” 来检查并安装最新的系统更新。
2.对于第三方远程桌面软件，如向日葵，也需要定期检查软件更新。在软件的设置或帮助菜单中，一般会有 “检查更新” 的选项，点击该选项，按照提示进行更新操作，以确保软件的稳定性和功能性。

拓展阅读：
1.如何使用 ping 命令？：在命令提示符中输入 “ping + 目标 IP 地址或域名”，即可测试与目标的网络连通性。
2.什么是 NTLM 身份验证？：NTLM（Windows NT Lan Manager）身份验证是 Windows 系统用于验证用户身份的一种协议，在远程桌面连接中常涉及。
3.如何查看 Windows 系统日志？：打开 “事件查看器”，在其中可查看系统、应用程序等各类日志，用于排查远程桌面连接问题。