为什么 ip 能 ping 通，但是远程桌面连接不上？

在使用远程桌面连接时，有时会遇到 IP 能 ping 通，但远程桌面却连接不上的情况，这通常是由多种原因导致的。

网络相关原因

1、防火墙限制：本地计算机和远程计算机的防火墙都可能限制远程桌面连接。在本地计算机上，打开 “控制面板”，找到 “系统和安全”，点击进入后再点击 “Windows Defender 防火墙”，然后点击 “允许应用或功能通过 Windows Defender 防火墙”，在列表中找到 “远程桌面”，确保其前面的勾选框已勾选。在远程计算机上，同样检查防火墙设置，若使用的是第三方防火墙软件，需在该软件中添加允许远程桌面连接（默认端口 3389）通过的规则。若防火墙限制了 ICMP 协议（ping 命令使用的协议）的回应，也可能导致虽然能 ping 通，但远程桌面连接受影响，此时可在防火墙设置中检查并允许 ICMP 协议通过。
2、端口被占用：远程桌面默认使用 3389 端口，如果该端口被其他应用程序占用，会导致远程桌面连接失败。在远程计算机上，按下 “Win + R” 组合键，打开 “运行” 对话框，输入 “cmd” 并回车，打开命令提示符窗口。在命令提示符中输入 “netstat -ano | findstr :3389”，查看是否有其他进程占用了 3389 端口。若有，可通过任务管理器找到对应的进程，结束该进程；或者修改远程桌面使用的端口，在远程计算机上，按下 “Win + R” 组合键，输入 “regedit”，打开注册表编辑器。找到 “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\Rdp-Tcp” 路径，在右侧找到 “PortNumber” 项，双击将其数值数据修改为其他未被占用的端口号（注意修改后，防火墙和远程桌面连接客户端都需要相应调整端口设置）。

远程桌面服务相关原因

1、服务未启动或配置错误：在远程计算机上，按下 “Win + R” 组合键，打开 “运行” 对话框，输入 “services.msc” 并回车，打开 “服务” 窗口。在窗口中找到 “远程桌面服务”，双击打开其属性窗口。在 “常规” 选项卡中，确保 “启动类型” 设置为 “自动”，如果当前设置为 “手动” 或 “禁用”，将其改为 “自动”，然后点击 “应用” 和 “确定” 按钮保存设置。接着，检查服务状态，确保服务处于 “已启动” 状态，若未启动，点击 “启动” 按钮启动服务。同时，在 “远程桌面服务” 属性窗口的 “安全” 选项卡中，检查权限设置，确保 “远程桌面服务用户” 具有相应的权限。
2、许可证问题：如果远程计算机是 Windows Server 系统，可能存在远程桌面许可证问题。打开命令提示符（以管理员身份运行），输入 “mstscax.dll”，然后输入 “regsvr32 mstscax.dll/u”，按回车键执行命令，等待提示完成后，重新启动计算机，然后尝试重新注册远程桌面许可证。

其他原因

1、账号密码错误：仔细检查输入的远程桌面连接用户名和密码是否正确，注意区分大小写。若密码遗忘，可在远程计算机上通过 “控制面板” - “用户账户” - “更改账户类型” - 选择用户 - “更改密码” 来重置密码。
2、远程计算机系统故障：远程计算机可能存在系统故障，如文件损坏、驱动异常等。可尝试在远程计算机上运行系统自带的修复工具，如 “系统文件检查器（SFC）”，在命令提示符（以管理员身份运行）中输入 “sfc /scannow”，检查并修复系统文件；若怀疑是显卡驱动等问题导致远程桌面异常，可更新显卡驱动程序。
当遇到 IP 能 ping 通但远程桌面连接不上的问题时，按照上述方法逐步排查，能够有效解决问题，恢复远程桌面连接。

拓展阅读：

1. 修改远程桌面端口后，如何在客户端连接：在客户端的 “远程桌面连接” 窗口中，输入 “服务器 IP 地址：修改后的端口号”，如 “192.168.1.100:3390”，然后点击连接，输入正确的用户名和密码即可。
2. 如何查看远程桌面连接的详细日志：在远程计算机上，打开 “事件查看器”，在 “应用程序和服务日志” - “Microsoft” - “Windows” - “TerminalServices - RemoteConnectionManager” 中可查看远程桌面连接的详细日志，通过分析日志可以更准确地找出连接失败的原因。
3. 如果是因为远程计算机的显卡驱动问题导致远程桌面连接不上，如何更新显卡驱动：访问显卡制造商的官方网站，如 NVIDIA、AMD 等，根据显卡型号在网站上搜索对应的最新驱动程序。下载完成后，运行安装程序，按照提示完成驱动程序的更新。更新驱动程序后，重启电脑，再次尝试远程桌面连接。