远程桌面协议错误代码 0x2104 怎么处理

当遇到远程桌面协议错误代码 0x2104 时，通常表示在客户端检测到一个协议错误，导致连接出现问题。可以从以下几个方面进行排查和解决。

检查网络连接

1、 ping 测试：使用 ping 命令测试网络连通性，在命令提示符中输入 “ping [远程服务器 IP 地址]”，查看是否有丢包或延迟过高的情况。如果出现大量丢包或延迟异常，说明网络连接不稳定，可能是网络线路故障、路由器问题或网络拥塞等原因导致。可以尝试重启路由器、检查网络线缆是否插紧，或者联系网络管理员排查网络故障。
2、 traceroute/tracert 测试：使用 traceroute 命令（Windows 系统中为 tracert），查看数据包传输路径，确定是否存在路由错误。例如，在命令提示符中输入 “tracert [远程服务器 IP 地址]”，如果发现数据包在传输过程中出现异常跳转或长时间等待，可能是路由配置错误，需要联系网络管理员进行调整。

更新客户端和服务器软件

1、 客户端更新：确保正在使用最新版本的远程桌面客户端。如果使用的是第三方远程桌面客户端软件，如向日葵远程控制软件，前往其官方网站下载并安装最新版本，以确保解决了任何已知的问题。
2、 服务器端更新：对于远程服务器，如果是 Windows Server 系统，确保服务器已安装最新的系统更新和安全补丁，因为一些旧版本的系统可能存在协议兼容性问题，更新系统可以修复这些问题。

检查防火墙设置

1、 本地防火墙：在本地计算机上，打开 “控制面板”，找到 “系统和安全”，然后点击 “Windows 防火墙”。接着，点击 “允许应用通过 Windows 防火墙”，确保远程桌面客户端（如向日葵客户端）和远程桌面服务（如果是系统自带的远程桌面）已经被允许。如果没有找到相关选项，可以点击 “更改设置” 来手动添加例外规则。
2、 服务器防火墙：在远程服务器上，同样检查防火墙设置，确保允许远程桌面连接的端口（默认 3389）通过。如果服务器使用的是第三方防火墙软件，需要查看其设置，开放相应的端口和规则。

检查协议设置

1、 确认协议匹配：确保使用的协议设置与远程服务器的配置相匹配。如果使用 RDP 协议，确保远程服务器已正确配置为接受 RDP 连接。可以在服务器的 “系统属性” 中，找到 “远程设置”，确认 “允许远程连接到此计算机” 选项已勾选，并且选择了合适的身份验证方式。
2、 检查组策略：在本地计算机上，打开组策略编辑器（gpedit.msc）。依次展开 “计算机配置”->“管理模板”->“Windows 组件”->“远程桌面服务”->“安全”，检查相关设置是否正确。例如，“远程桌面会话主机：要求使用特定的安全层” 设置应与服务器配置一致，如果设置错误可能导致协议错误。

拓展阅读

1、 网络故障排查工具：除了 ping 和 tracert 命令外，还可以使用 Netstat 命令查看网络连接状态、端口占用情况等；使用 Nslookup 命令进行域名解析测试，排查域名解析问题。
2、 防火墙规则配置示例：在 Windows 防火墙中，添加允许远程桌面连接的规则时，需要指定程序路径（如远程桌面客户端程序路径）或端口号（3389），并选择允许的网络类型（专用、公用或两者都选）。
3、 组策略设置详解：组策略中关于远程桌面服务的设置较多，如 “远程桌面会话主机：限制连接的数量” 可以设置同时连接到服务器的最大用户数；“远程桌面会话主机：将远程桌面服务用户的连接时间限制为指定值” 可以设置用户连接的最长时间。