win10 远程桌面连接不上如何解决

当 Win10 远程桌面连接不上时，可从多方面排查问题并解决。先从网络、系统设置、防火墙等基础层面着手，逐步深入分析，才能精准定位并解决问题。

网络连接检查

1、 网络连通性测试：使用 ping 命令测试网络连通性。按下 Win+R 键，输入 “cmd” 打开命令提示符，输入 “ping [远程计算机 IP 地址]” ，若出现 “请求超时” 或丢包严重，表明网络连接有问题。比如网络线路故障，需检查网线是否插好，有无破损；路由器故障则可尝试重启路由器，若仍无法解决，联系网络管理员排查网络故障。
2、 网络配置检查：确认本地计算机和远程计算机的网络配置正确，包括 IP 地址、子网掩码、网关等。在命令提示符中输入 “ipconfig” 查看本地网络配置，与远程计算机所在网络进行对比。若网络配置错误，修改为正确的配置，确保两台计算机在同一网段或网络可正常通信。

远程桌面设置检查

1、 开启远程桌面功能：在远程计算机上，右键点击 “此电脑”，选择 “属性”，点击 “远程设置”，确保 “允许远程连接到此计算机” 选项已勾选 。若未勾选，勾选后点击 “确定” 保存设置。
2、 用户权限检查：打开 “计算机管理” 窗口，在左侧菜单中选择 “本地用户和组”，双击 “远程桌面用户” 组，确认要进行远程连接的用户在该组中。若用户不在该组，将其添加进去。同时，仔细核对输入的用户名和密码是否正确。

防火墙和安全软件检查

1、 本地防火墙：在本地计算机上，打开 “控制面板”，找到 “系统和安全”，点击 “Windows 防火墙”，再点击 “允许应用通过 Windows 防火墙”，确保远程桌面客户端（如向日葵客户端）和远程桌面服务（如果是系统自带的远程桌面）已被允许 。若未找到相关选项，点击 “更改设置” 手动添加例外规则。
2、 远程计算机防火墙：在远程计算机上，同样检查防火墙设置，确保允许远程桌面连接的端口（默认 3389）通过 。若使用第三方防火墙软件，查看其设置，开放相应端口和规则。有些防火墙可能还需配置入站和出站规则，确保远程桌面连接正常通信。

远程桌面服务状态检查

1、 服务管理器检查：在远程计算机上，打开服务管理器，按下 Win+R 键，输入 “services.msc” 回车，找到 “Remote Desktop Services” 服务，确保其正在运行 。若服务未运行，右键点击该服务，选择 “启动”。同时，检查服务的 “启动类型” 是否设置为 “自动”，若不是，将其改为 “自动”，以便系统启动时自动启动该服务。
2、 命令行检查：也可使用命令行检查远程桌面服务状态。在命令提示符中输入 “sc query termservice”，查看服务状态信息，若服务状态不正常，尝试使用 “sc start termservice” 命令启动服务。

系统更新和故障排查

1、 更新系统：确保本地计算机和远程计算机都已安装最新的系统更新和安全补丁，一些旧版本系统可能存在远程桌面连接的兼容性问题，更新系统可修复这些问题。在 “设置” 中选择 “更新和安全”，点击 “检查更新”，安装可用更新。
2、 使用疑难解答工具：Win10 系统自带疑难解答工具，可帮助检测和解决远程桌面连接问题。在 “设置” 中选择 “更新和安全”，点击 “疑难解答”，在右侧找到 “远程桌面连接”，点击 “运行疑难解答”，按照提示操作。

拓展阅读

1、 如何排查网络延迟过高的问题：使用 ping 命令时加上 “-t” 参数，持续测试网络延迟，若延迟过高，检查网络设备（如路由器、交换机）的负载情况，可升级网络设备或优化网络拓扑结构；检查是否有其他设备占用大量网络带宽，限制其带宽使用。
2、 Windows 防火墙高级设置：在 Windows 防火墙中，点击 “高级设置”，可进行更细致的规则配置，如针对特定 IP 地址或端口范围设置访问规则；还可配置安全策略，如设置入站和出站连接的加密方式。
3、 远程桌面连接日志查看：在远程计算机和本地计算机上，都可查看事件日志了解远程桌面连接情况。在 “事件查看器” 中，查看 “应用程序和服务日志”->“Microsoft”->“Windows”->“TerminalServices-RemoteConnectionManager” 下的日志，分析错误信息，定位问题。