win10 远程桌面连接不上的解决方法

当 Win10 远程桌面连接不上时，不要着急，可从多个方面进行排查和解决，通过系统的检查和处理，大多数连接问题都能得到解决。

网络连接检查

1、 网络连通性测试：使用 ping 命令测试网络连通性是排查问题的第一步 。按下 Win+R 键，输入 “cmd” 打开命令提示符窗口 。在窗口中输入 “ping [远程计算机 IP 地址]” ，比如 “ping 192.168.1.100”（需替换为实际的远程计算机 IP 地址） 。若出现 “请求超时” 或大量丢包的情况，表明网络连接存在问题 。此时，检查网线是否插好，有无破损，若网线连接正常，尝试重启路由器 。若问题依旧，联系网络管理员排查网络故障，可能是网络线路故障、网络设备故障或网络拥塞等原因导致 。
2、 网络配置检查：确认本地计算机和远程计算机的网络配置正确 。在命令提示符窗口中，输入 “ipconfig” 查看本地网络配置，包括 IP 地址、子网掩码、网关等信息 。与远程计算机所在网络进行对比，确保两台计算机在同一网段或网络可正常通信 。若网络配置错误，修改为正确的配置 。例如，如果子网掩码设置错误，可能导致无法与远程计算机通信，需要根据实际网络情况进行修改 。

远程桌面设置检查

1、 开启远程桌面功能：在远程计算机上，右键点击 “此电脑”，选择 “属性”，点击 “远程设置” 。确保 “允许远程连接到此计算机” 选项已勾选 。若未勾选，勾选后点击 “确定” 保存设置 。若远程计算机是 Win10 家庭版，可能需要升级到专业版或企业版才能开启远程桌面功能 。
2、 用户权限检查：打开 “计算机管理” 窗口，在左侧菜单中选择 “本地用户和组”，双击 “远程桌面用户” 组 。确认要进行远程连接的用户在该组中 。若用户不在该组，将其添加进去 。同时，仔细核对输入的用户名和密码是否正确 。如果是公司电脑，可能需要在用户名前加上域，格式为 “域 \ 用户名” 。

防火墙和安全软件检查

1、 本地防火墙：在本地计算机上，打开 “控制面板”，找到 “系统和安全”，点击 “Windows 防火墙” 。点击 “允许应用通过 Windows 防火墙”，确保远程桌面客户端（如向日葵客户端）和远程桌面服务（如果是系统自带的远程桌面）已被允许 。若未找到相关选项，点击 “更改设置” 手动添加例外规则 。例如，在 “允许的应用和功能” 列表中，找到 “远程桌面”，勾选其对应的 “专用” 和 “公用” 网络复选框 。
2、 远程计算机防火墙：在远程计算机上，同样检查防火墙设置 。确保允许远程桌面连接的端口（默认 3389）通过 。若使用第三方防火墙软件，查看其设置，开放相应端口和规则 。有些防火墙可能还需配置入站和出站规则，确保远程桌面连接正常通信 。例如，在防火墙规则中，添加一条允许 TCP 协议、目标端口为 3389 的入站规则 。

远程桌面服务状态检查

1、 服务管理器检查：在远程计算机上，按下 Win+R 键，输入 “services.msc” 回车，打开服务管理器 。找到 “Remote Desktop Services” 服务，确保其正在运行 。若服务未运行，右键点击该服务，选择 “启动” 。同时，检查服务的 “启动类型” 是否设置为 “自动”，若不是，将其改为 “自动”，以便系统启动时自动启动该服务 。
2、 命令行检查：也可使用命令行检查远程桌面服务状态 。在命令提示符中输入 “sc query termservice”，查看服务状态信息 。若服务状态不正常，尝试使用 “sc start termservice” 命令启动服务 。如果提示权限不足，需要以管理员身份运行命令提示符 。

系统更新和故障排查

1、 更新系统：确保本地计算机和远程计算机都已安装最新的系统更新和安全补丁 。一些旧版本系统可能存在远程桌面连接的兼容性问题，更新系统可修复这些问题 。在 “设置” 中选择 “更新和安全”，点击 “检查更新”，安装可用更新 。更新完成后，重启计算机，再次尝试远程桌面连接 。
2、 使用疑难解答工具：Win10 系统自带疑难解答工具，可帮助检测和解决远程桌面连接问题 。在 “设置” 中选择 “更新和安全”，点击 “疑难解答” 。在右侧找到 “远程桌面连接”，点击 “运行疑难解答” 。按照提示操作，疑难解答工具会自动检测并尝试修复一些常见的连接问题 。

拓展阅读

1、 如何排查网络延迟过高的问题：使用 ping 命令时加上 “-t” 参数，持续测试网络延迟 。若延迟过高，检查网络设备（如路由器、交换机）的负载情况 。可升级网络设备或优化网络拓扑结构，减少网络延迟 。检查是否有其他设备占用大量网络带宽，可通过路由器设置限制其带宽使用 。
2、 Windows 防火墙高级设置：在 Windows 防火墙中，点击 “高级设置”，可进行更细致的规则配置 。如针对特定 IP 地址或端口范围设置访问规则；还可配置安全策略，如设置入站和出站连接的加密方式 。例如，设置入站规则时，可指定仅允许特定 IP 地址段访问远程桌面端口 。
3、 远程桌面连接日志查看：在远程计算机和本地计算机上，都可查看事件日志了解远程桌面连接情况 。在 “事件查看器” 中，查看 “应用程序和服务日志”→“Microsoft”→“Windows”→“TerminalServices-RemoteConnectionManager” 下的日志 。分析错误信息，定位问题，如查看连接失败的具体时间和错误代码，以便针对性地解决问题 。