家电企业售后融入远程控制技术，谋求新型发展道路

　　互联网时代的到来，不仅改变了企业的传统经营模式，同时也影响着我国经济的发展。就如在家电领域，原有的售后维护需要投入大量的技术成本和技术成本，并且其运行会出现漏洞，无法及时响应用户的服务需求，甚至会影响用户的 体验度，给企业品牌造成影响。如今，家电的智能化，远程控制技术的协助功能给智能家电和用户提供新的可能，解决维护功能。

　　目前，智能家电市场上的产品智能功能不多是华而不实，消费者难免对此产生不满。然而，通过远程客服或者维修，提高售后服务质量，弥补用户的不满，也许能为家电行业解决问题，并助力家电企业向智能化转型突破。在此，国内著名品牌长虹已于向日葵达成战略合作，共同布局智能电视的远程维护服务。

　　向日葵远程控制嵌入长虹的远程协助具有以下几点功能：

　　a、软件在线升级：一键进入升级界面，对软件版本进行检测并进行软件升级。

　　b、系统优化：进行内存优化，可解决电视卡断的问题。

　　c、垃圾清理：对视频缓存等进行清理，释放存储空间。

　　d、恢复出厂设置：系统恢复到出厂时的软件状态。

　　e、智能诊断：对软件硬件进行健康体检。

　　f、电视管家：长虹核心应用，指导用户卸载与安装应用并进行管理。
　　
　　目前，家电企业实现远程服务主要是通过两种方式，如下：

　　第一种方式：自主研发，投入大量的时间与技术成本；

　　第二种方式：和向日葵完全免费开放内嵌合作，既控制了研发成本，同时也有专业人员进行维护，提高用户售后的满意度。

　　毋庸置疑，现在的家电企业都会选择第二种方式，有利于自己更好的盈利，为客户提供优质的服务。家电企业可通过实时诊断故障信息，由客服人员判断问题是否上门服务还是远程维护，做到高效维护。一般，如果是系统故障等软件故障，用户可发起远程控制请求，由客服主动联络用户远程处理，而这需要智能家电具备远程控制协助功能。

　　据了解，在2016年开始，家电企业都开始加快远程协助智能布局，以此打破传统服务模式。向日葵和国内知名厂商的合作，为其提供远程控制、桌面传输技术，实现远程维修功能，从而减少厂商维修成本。此外，厂商可根据自身系统定制，实现智能产品的互联互通。

　　向日葵远程控制技术已经广泛应用于各个领域，而向日葵远程控制软件也成为众多企业和个人首选的产品。针对远程控制技术，我们不能小觑其发挥的作用和价值。可见，未来远程控制技术将成为家电企业重要的应用技术。

　　企业和互联网之间的合作趋势显著增强，而传统家电的经营模式已经不能满足用户的需求，因此其家电行业会经过新一轮的洗牌，单打独斗意味着淘汰，能否寻求异业的合作，从用户需求角度出发，才能成为混战中的成功者。因此，传统企业千万不要忽视远程控制技术带来的影响力。