客服系统嵌入向日葵远程控制　如何提升优质服务？

常见的客服系统有Web端和在线客户端，是支持客户与企业人员在线即时交流的平台或工具，它是围绕服务展开的。经过不断的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。

如何改善现有的服务体系
客服软件对于任何企业来说都是刚需，现在的企业与客户沟通的渠道已经由Web端拓展到即时通讯软件、微博、微信、APP等多元化渠道。企业需要建立一套健全、良好的客户服务体系，才能让员工更方便、流畅地为顾客提供优质的服务支持。这样企业才能拥有更好的服务氛围，享有更大的竞争优势。有什么方法能改进现有不完善的客服系统呢，这些方法是否就是有效的手段？

嵌入向日葵 远程协助提升客户体验
乐盈通客服系统是一款企业级的网站实时交流系统，访客点击对话图标，就能直接和网站客服人员进行即时交流。在客服系统中内嵌向日葵远程协助功能，客户遇到无法解决的难题时，可由企业的技术人员进行远程协助，快速解决客户问题。

如像应用在信息技术类的企业，技术问题很复杂，对操作人员的专业性要求比较高。这就衍生了一个远程协助的需求，技术人员直接连接到客户的设备上解决问题，远比口头或文字沟通的效率高得多。

嵌入向日葵 交互教学提升品牌形象
企业拥有一套实用的在线客服系统，正如找到了一位得心应手的商务秘书。现在将向日葵的远程功能直接内嵌到客服系统中，当客户遇到难以解决的问题时，企业技术人员可以采用远程的方式解决客户问题。也可当做一种交互式的教学模式，通过实际操作来培训用户，让客户学习技术知识变得更容易，客户对企业产品的认可度也会提升。