远程桌面连接出现身份验证错误的解决方法

在使用远程桌面连接时，身份验证错误是一个常见问题，它会阻碍用户顺利连接到远程计算机。当遇到此问题时，可从多个方面排查解决。首先，检查输入的用户名和密码是否准确无误，留意大小写及特殊字符。其次，确认远程计算机是否允许当前用户连接，如检查远程桌面用户组设置。再者，可尝试修改本地组策略中有关凭据分配的设置，或调整远程计算机的网络级别身份验证选项等。下面为您详细介绍具体解决办法。

一、确认凭据准确性

最基本的排查步骤是确认输入的用户名和密码正确。很多时候，身份验证错误仅仅是因为用户输入了错误的凭据。
1、仔细核对用户名和密码：用户名和密码对大小写敏感，确保您输入的内容与远程计算机所设置的完全一致。如果密码中包含特殊字符，注意输入法的全角/半角状态，因为某些特殊字符在不同状态下的编码可能不同，会导致验证失败。例如，“@”符号在全角状态下和半角状态下，系统识别为不同字符。
2、考虑密码过期或被修改：若长时间未使用远程桌面连接，或者远程计算机的管理员近期修改了用户密码，而您仍使用旧密码尝试连接，就会出现身份验证错误。此时，联系远程计算机的管理员，确认密码是否已更改，并获取最新密码。如果是您自己管理远程计算机，可通过本地登录（如果可行），在用户账户设置中修改密码，然后使用新密码进行远程连接尝试。
3、检查用户名格式：在一些情况下，用户名的格式可能会影响身份验证。如果远程计算机是独立计算机（未加入域），用户名通常为“计算机名\用户名”的格式。比如，远程计算机名为“RemotePC”，用户名为“admin”，则在远程桌面连接的用户名输入框中应输入“RemotePC\admin”。若远程计算机已加入域，用户名格式可能为“域\用户名”或“用户名@域名”，具体取决于域的配置。以域名为“example.com”，用户名为“user1”为例，您可能需要输入“example.com\user1”或“user1@example.com”。

二、检查远程计算机设置

1、确认远程桌面是否启用：对于Windows系统的远程计算机，需确保远程桌面功能已开启。在Windows10及以上系统中，右键点击“此电脑”，选择“属性”，在弹出的窗口中点击“远程设置”。在“远程桌面”选项下，确保选择了“允许远程连接到此计算机”。同时，建议选择“仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面的计算机连接（建议）”，以提高安全性，但如果您的客户端不支持网络级别身份验证，可暂时取消勾选此项进行测试连接。在WindowsServer系统中，打开“服务器管理器”，点击“本地服务器”，在“属性”中找到“远程桌面”，同样确保其已启用。
2、检查远程桌面用户组：远程计算机上，只有属于“远程桌面用户”组的用户才能进行远程桌面连接。在Windows系统中，打开“计算机管理”（可通过右键点击“此电脑”选择“管理”进入），展开“本地用户和组”，点击“组”，找到“远程桌面用户”组。确认您用于远程连接的用户名在该组中。若不在，可右键点击“远程桌面用户”组，选择“属性”，在弹出的窗口中点击“添加”，输入要添加的用户名或组名，然后点击“确定”将其添加到“远程桌面用户”组。

三、解决凭据分配问题（适用于Windows系统）

当出现身份验证错误时，可能是由于凭据分配设置不当导致。可通过修改本地组策略来解决。
1、打开本地组策略编辑器：按下“Win+R”组合键，调出运行对话框，输入“gpedit.msc”并回车，打开本地组策略编辑器。
2、找到凭据分配设置：在本地组策略编辑器中，依次展开“计算机配置”-“管理模板”-“系统”-“凭据分配”。
3、配置“允许分配保存的凭据用于仅NTLM服务器身份验证”：在右侧窗口中，双击“允许分配保存的凭据用于仅NTLM服务器身份验证”，在弹出的对话框中选择“已启用”。然后点击“显示”按钮，在弹出的“显示内容”对话框中输入“TERMSRV/*”，点击“确定”关闭所有对话框。此设置允许将保存的凭据分配给仅支持NTLM身份验证的远程桌面服务器。
4、刷新组策略：再次按下“Win+R”组合键，输入“gpupdate/force”并回车，强制刷新本地组策略。等待组策略更新完成后，再次尝试远程桌面连接。

四、考虑网络级别身份验证问题

1、客户端不支持网络级别身份验证：如前文所述，若远程计算机设置了仅允许网络级别身份验证的连接，而您的客户端（如较旧版本的Windows系统）不支持此功能，就会出现身份验证错误。此时，可在远程计算机上暂时取消勾选“仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面的计算机连接（建议）”，方法如前所述在“远程设置”中进行修改。但需注意，这样做会降低远程连接的安全性，建议在连接成功后，尽快升级客户端系统或采取其他安全措施。
2、网络级别身份验证配置错误：在某些情况下，网络级别身份验证的配置可能出现问题。如果您使用的是第三方远程桌面工具，如向日葵远程控制软件，其在进行远程连接时也会涉及到网络级别身份验证相关设置。对于向日葵，确保其客户端和被控端的版本均为较新版本，因为旧版本可能存在兼容性问题。同时，在向日葵设置中，检查有关身份验证的选项是否正确配置。例如，在被控端的安全设置中，确认“安全验证方式”符合您的需求，若设置了双重验证等，确保在客户端连接时能够正确提供相应的验证信息。

五、其他可能的解决方法

1、检查防火墙设置：本地计算机和远程计算机的防火墙可能会阻止远程桌面连接或身份验证过程。在本地计算机上，打开Windows防火墙设置，在“允许应用或功能通过Windows防火墙”中，确保“远程桌面”已被允许通过防火墙。对于远程计算机，同样检查其防火墙设置，允许“远程桌面”通过。如果您使用的是第三方防火墙软件，也需在相应软件中进行类似设置。另外，如果本地计算机和远程计算机位于不同的网络环境（如不同的局域网或通过互联网连接），还需确保网络中的路由器等设备没有阻止远程桌面相关的端口（默认端口为TCP3389，若有更改则需开放相应端口）。
2、更新系统和远程桌面客户端：有时，远程桌面连接出现身份验证错误可能是由于系统或远程桌面客户端存在漏洞或兼容性问题。在本地计算机和远程计算机上，检查并安装最新的Windows更新。对于Windows系统，可通过“设置”-“更新和安全”-“Windows更新”来检查更新并进行安装。对于第三方远程桌面工具，如向日葵，确保其客户端和被控端均更新到最新版本。新版本通常会修复一些已知的问题，提高稳定性和兼容性。以向日葵为例，可在其官网下载最新版本的软件，然后在客户端和被控端分别进行安装更新。安装完成后，再次尝试远程桌面连接。

通过以上全面的排查和解决方法，大多数情况下可以成功解决远程桌面连接出现的身份验证错误问题。在实际操作过程中，需根据具体情况逐步分析和处理，确保远程桌面连接能够顺利进行。

拓展阅读:

1、如何修改Windows用户密码：在Windows系统中，按下“Win+I”组合键打开设置窗口，选择“账户”，在左侧列表中点击“登录选项”，在右侧找到“密码”选项，点击“更改”，按提示输入当前密码及新密码即可完成修改。
2、向日葵远程控制软件如何设置自定义密码：打开向日葵被控端软件，进入设置界面，在“安全”选项中，找到“自定义密码”设置项，设置符合要求的密码，长度及字符组合需按提示设置，设置完成后保存，可用于远程连接时的身份验证。
3、Windows防火墙如何允许特定程序通过：打开Windows防火墙设置，点击“允许应用或功能通过Windows防火墙”，在列表中找到要允许通过的程序，如“远程桌面”，勾选其对应的“专用”和“公用”网络选项即可。若列表中没有该程序，可点击“允许其他应用”进行添加。