远程桌面连接出现内部错误的解决办法

在使用远程桌面连接时，若出现内部错误，着实会给用户的工作和使用带来诸多不便。此问题的产生，可能源于网络连接不稳定、远程桌面服务设置有误、身份验证和权限异常，以及防火墙和安全软件的干扰等多种因素。接下来，我们将深入剖析这些原因，并提供切实可行的解决方法。

一、网络连接问题
（一）检查网络连接状态
首要任务是确认本地计算机和远程计算机都已正常接入网络。在本地计算机上，打开命令提示符（可通过按下Win+R键，输入“cmd”并回车来实现），运用“ping”命令来测试与远程计算机的网络连通性。例如，输入“ping远程计算机IP地址”，要是显示“请求超时”或者无法解析主机名等错误提示，那就表明网络连接存在问题。这里需要注意的是，IP地址务必准确无误，倘若远程计算机的IP地址近期有所变动，而你仍使用旧地址进行ping测试，自然会得到错误结果。
（二）排查网络设备故障
仔细检查路由器、交换机等网络设备的运行状况，查看是否存在端口松动、设备过热等异常情况。路由器端口松动可能导致网络时断时续，设备过热则可能引发性能下降甚至死机。你可以尝试重启网络设备，具体操作是先关闭路由器和交换机的电源，等待数秒后再重新接通电源，观察是否能解决问题。若网络设备指示灯状态异常，比如某个端口的指示灯不亮或者闪烁频率过快，这也可能暗示该端口存在故障。
（三）确认网络配置
认真核对本地计算机和远程计算机的网络配置，包括IP地址、子网掩码、网关等是否正确。在Windows系统中，你可以在命令提示符中输入“ipconfig”命令来查看这些信息。如果是通过无线网络连接，还得检查无线网络的设置和密码是否准确。若无线网络密码输入错误，即便信号强度良好，也无法成功连接到网络。另外，若本地计算机和远程计算机处于不同子网，还需确认路由设置是否正确，以确保数据包能够正确转发。

二、远程桌面服务设置问题
（一）检查远程桌面服务是否开启
在远程计算机上，按下Win+R键，输入“services.msc”并回车，打开服务窗口。找到“RemoteDesktopServices”服务，务必确保其状态为“正在运行”，且启动类型为“自动”。若该服务未运行，右键点击该服务，选择“启动”。有时候，系统更新或者其他异常情况可能会导致该服务被意外停止，所以定期检查其状态很有必要。若启动服务时遇到错误提示，比如提示“无法启动服务，错误1053：服务没有及时响应启动或控制请求”，这可能意味着服务依赖的其他组件出现了问题，需要进一步排查。
（二）检查远程桌面连接设置
在远程计算机上，按下Win+I键，打开设置界面，选择“系统”，点击“远程桌面”，确保“启用远程桌面”开关处于“开”的状态。同时，在“远程桌面”设置页面中，点击“高级设置”，查看“远程桌面用户”中是否添加了允许远程连接的用户账号。若未添加，需要将有权限的用户账号添加进去，否则即便开启了远程桌面功能，这些用户也无法连接。例如，你可以在“高级设置”中点击“添加”按钮，然后输入要添加的用户名，点击确定即可完成添加。
（三）查看远程桌面端口设置
远程桌面默认使用3389端口，要是该端口被占用或者被修改，极有可能导致连接失败。在命令提示符中输入“netstat-ano|findstr3389”，以此来查看3389端口是否被占用。若端口被占用，你需要找出占用端口的程序并停止该程序，或者修改远程桌面的端口设置。修改端口设置需要编辑注册表，在注册表中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\Wds\rdpwd\Tds\tcp下的PortNumber值和HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\WinStations\RDP-Tcp下的PortNumber值，将其修改为未被占用的端口号。不过，修改完成后，还需在防火墙和相关网络设备中同时修改端口映射等设置，否则仍然无法正常连接。比如，在防火墙的入站规则中，要将允许通过的远程桌面端口修改为新设置的端口。

三、身份验证和权限问题
（一）确认用户名和密码正确
在进行远程连接时，输入的用户名和密码必须是远程计算机上已有的用户账号及其对应的正确密码，并且要严格区分大小写。要是忘记密码，应及时联系远程计算机的管理员进行密码重置。比如，在Windows系统中，管理员可以通过“计算机管理”中的“本地用户和组”来重置用户密码。若密码中包含特殊字符，在输入时要注意输入法的全角/半角状态，因为某些特殊字符在不同状态下，系统识别的编码是不同的，这可能导致验证失败。
（二）检查用户权限
要确保输入的用户账号具备远程连接的权限。在远程计算机上，按下Win+R键，输入“lusrmgr.msc”并回车，打开本地用户和组管理窗口。找到对应的用户账号，右键点击，选择“属性”，在“隶属于”选项卡中，确认该用户属于“RemoteDesktopUsers”组。若不属于该组，点击“添加”按钮，将其添加到该组中。例如，在“隶属于”选项卡中点击“添加”后，在弹出的窗口中输入“RemoteDesktopUsers”，然后点击确定即可完成添加，赋予该用户远程连接权限。
（三）解决证书验证问题
在某些情形下，远程连接可能会遭遇证书验证问题。要是证书过期或者不被信任，就会致使连接失败。你可以在远程连接窗口中，点击“显示选项”，切换到“高级”选项卡，点击“证书”按钮，选择“接受”或“忽略”证书错误（但此操作存在一定安全风险，需谨慎为之），或者联系远程计算机的管理员更新证书。若选择忽略证书错误，在后续连接过程中，可能会面临信息泄露等安全威胁，所以最好还是由管理员更新证书，以保障连接的安全性。

四、防火墙和安全软件问题
（一）检查Windows防火墙设置
在远程计算机上，打开“控制面板-系统和安全-WindowsDefender防火墙-高级设置”，在入站规则中找到“远程桌面-用户模式(TCP-In)”，确保其状态为“已启用”。要是使用的是第三方防火墙软件，也需要在相应的设置中放行远程桌面端口。例如，在某第三方防火墙软件中，你需要进入其设置界面，找到“访问控制”或“规则管理”等相关选项，添加一条允许远程桌面端口（默认3389，若修改了则为新端口）通过的规则。
（二）排查安全软件干扰
一些安全软件，如杀毒软件、安全卫士等，可能会对远程桌面连接进行阻止。你可以暂时关闭这些安全软件，看看是否能够成功连接。若关闭安全软件后可以连接，那么需要在安全软件的设置中，将远程桌面相关的程序添加到信任列表中，或者允许其通过网络访问。以某杀毒软件为例，在其设置中找到“信任区”或“白名单”选项，将远程桌面程序（如mstsc.exe）添加进去，这样杀毒软件就不会再对其进行拦截。
（三）如何备份和恢复注册表
在Windows系统中，若要备份注册表，可以使用“regedit”命令打开注册表编辑器，在注册表编辑器中，选择“文件”-“导出”，选择要备份的注册表项，设置保存路径和文件名，即可完成备份。而恢复注册表时，在注册表编辑器中选择“文件”-“导入”，选择备份的注册表文件，点击“打开”即可。在对注册表进行修改，如更改远程桌面端口设置等操作前，最好先备份注册表，以防修改过程中出现错误，导致系统异常，此时就可以通过恢复注册表来解决问题。

若通过上述方法仍然无法解决远程桌面连接出现的内部错误，你可以尝试使用第三方远程桌面工具，比如向日葵远程控制软件。向日葵具有强大的兼容性和稳定性，在应对网络不稳定、端口被封等复杂情况时，往往能提供更可靠的远程连接方案。它支持多种操作系统之间的远程连接，操作简便，用户只需在本地和远程计算机上分别安装向日葵客户端和被控端，登录相同账号，即可轻松实现远程控制，且在连接过程中能有效避免一些因系统设置和网络环境导致的内部错误问题。

拓展阅读：

1、如何使用ping命令测试网络连通性更全面：在命令提示符输入“ping目标IP-t”，可持续ping目标，便于观察网络波动情况；“ping目标IP-l[字节数]”能自定义发送数据包大小，测试网络对不同大小数据包的传输能力，如“ping192.168.1.1-l1024”。
2、怎样查看占用端口的程序具体信息：在命令提示符执行“netstat-ano|findstr[端口号]”找到进程ID，再打开任务管理器，在“详细信息”选项卡中，依据进程ID找到对应程序，右键可查看其属性、打开文件位置等信息。
3、向日葵远程控制软件如何实现文件快速传输：在向日葵远程连接窗口，有专门的文件传输功能区，双方可像在本地操作一样，直接拖曳文件或文件夹到传输窗口，即可实现双向快速传输，支持断点续传，大文件传输也高效稳定。