电脑的安全模式可以远程协助吗？

普通安全模式无法实现远程协助，带网络的安全模式可支持远程协助。普通安全模式仅加载最基础的系统驱动与服务，会禁用网络功能，而远程协助依赖网络连接完成数据传输与指令交互，因此必须借助加载了网络驱动的 “带网络的安全模式”，搭配向日葵等远程协助工具才能实现安全模式下的远程协助。

带网络的安全模式是什么？为何能支持远程协助？

带网络的安全模式是安全模式的特殊变体，在保留 “最小化系统配置” 故障排查优势的同时，额外加载了网络适配器驱动，允许设备连接互联网或局域网资源。远程协助的核心是通过 C/S 架构（客户端 - 服务器）建立连接：被控端运行向日葵服务端程序，主控端通过客户端发送验证请求，经授权后传输屏幕、键盘鼠标数据，而带网络的安全模式恰好为这一过程提供了必要的网络环境支持，这也是安全模式下实现远程协助的关键前提。

安全模式下用向日葵实现远程协助的具体步骤

步骤 1：被控端如何进入带网络的安全模式？
1、Windows 10/11 系统：按住 Shift 键点击 “开始菜单→电源→重启”，重启后依次选择 “疑难解答→高级选项→启动设置→重启”，重启后按 F5 键选择 “带网络连接的安全模式”。
2、系统启动后，桌面分辨率会降低，且仅加载基础服务，此时查看桌面右下角网络图标，显示连接状态即代表带网络的安全模式启动成功，为后续远程协助做好准备。

步骤 2：被控端如何部署并配置向日葵？
1、打开浏览器访问向日葵官网下载页面（ https://sunlogin.oray.com/download ），根据系统版本选择对应安装包，完成向日葵软件安装，安装时建议勾选 “开机自启” 选项。
2、打开向日葵并注册登录账号，进入 “设置→远程协助” 界面，开启 “无人值守模式”，设置 8 位以上包含字母、数字和符号的复杂访问密码，同时在系统防火墙中放行向日葵进程，确保远程协助的网络通信通畅。

步骤 3：主控端如何发起安全模式下的远程协助连接？
1、主控端设备安装并登录同一向日葵账号，在 “我的设备” 列表中找到被控端设备，点击 “远程控制→桌面控制”。
2、输入被控端预设的访问密码，或由被控端提供生成的 9 位识别码与 4 位验证码，经被控端确认授权后（向日葵强制要求授权确认以保障远程协助安全），即可建立远程协助连接，整个过程需依赖带网络的安全模式提供的网络环境。

步骤 4：安全模式下远程协助有哪些核心操作？
连接成功后，主控端可直接操作被控端桌面，利用向日葵的 “文件传输” 功能拖拽修复工具或驱动程序，解决安全模式下的系统故障；通过 “录屏” 功能记录远程协助全过程，文件自动保存为 MP4 格式便于后续追溯；开启 “隐私屏” 功能使被控端黑屏防窥，物理层面保护远程协助过程中的隐私安全。

安全模式远程协助的注意事项有哪些？

1. 严格确认模式类型：必须进入 “带网络的安全模式”，普通安全模式无网络功能，会导致向日葵无法建立连接，可通过网络图标或 “设置→网络和互联网” 确认状态。
2. 保障向日葵服务运行：被控端需确保向日葵开机自启已启用，若安全模式下未自动运行，可通过 “任务管理器→服务” 手动启动向日葵相关服务。
3. 排查基础连接问题：若远程协助连接失败，先在设备管理器中查看网络适配器是否正常加载（无黄色感叹号），再检查向日葵账号是否同步、访问密码是否正确。

拓展阅读

1. 带网络的安全模式支持 Wi-Fi 连接吗？不支持。带网络的安全模式仅加载基础有线网络驱动，无线 Wi-Fi 驱动默认禁用，因此远程协助需通过有线网络实现。

2. 向日葵在远程协助中如何保障数据安全？向日葵采用 AES-256 加密与 SSL 协议，对远程协助中的屏幕流、文件传输数据全程加密，同时支持双重验证与操作日志审计，阻断隐私泄露风险。

3. 安全模式下安装向日葵失败怎么办？因安全模式禁用 Windows 安装程序服务，需提前在正常模式下安装向日葵并勾选 “开机自启”，确保进入带网络的安全模式后软件可直接运行。