电脑的安全模式能直接用向日葵远程协助吗？

不能直接用常规安全模式，但可通过带网络连接的安全模式配合向日葵实现远程协助。常规安全模式仅加载基础系统组件，禁用网络驱动与第三方软件，导致向日葵无法联网与运行；而带网络连接的安全模式会加载必要的网络驱动，为向日葵远程协助提供网络支持，适配 Windows 10/11 等主流系统。

被控电脑如何进入带网络连接的安全模式？

进入带网络连接的安全模式是实现远程协助的前提，按以下步骤操作：
1. Windows 10/11 通用方法：在被控电脑上，按 “Win+I” 打开设置，进入 “系统 - 恢复”，点击 “高级启动” 下的 “立即重启”；电脑重启后进入 “选择一个选项” 界面，依次点击 “疑难解答 - 高级选项 - 启动设置 - 重启”；重启后按键盘 “5” 或 “F5”，即可进入带网络连接的安全模式。
2. 强制启动方法：若电脑无法正常开机，在开机时连续按电源键强制关机 3 次，第 4 次开机将自动进入恢复界面，后续操作同上选择带网络连接的安全模式。

带网络连接的安全模式下，如何配置向日葵远程协助？

1. 软件准备与安装：若被控电脑未预装向日葵，需提前在正常系统下通过向日葵官方网站（ https://sunlogin.oray.com/download ）下载最新版客户端安装包并保存至本地；进入安全模式后找到安装包，双击安装，勾选 “允许开机自启” 以确保进程稳定运行。
2. 网络与驱动检查：进入安全模式后，确认右下角网络图标正常显示（有 Wi-Fi 或以太网连接标识），若显示无网络，需手动安装网卡驱动 —— 通过另一台设备下载适配的网卡驱动，用 U 盘拷贝至被控电脑，右键驱动文件选择 “安装”，驱动生效后网络即可恢复。
3. 向日葵权限与连接配置：打开向日葵客户端，登录与主控端相同的账号，进入 “设置 - 安全设置”，开启 “远程控制” 权限并完成设备管理员授权；在 “Windows Defender 防火墙” 中勾选 “向日葵” 进程，允许其通过网络访问，避免进程被拦截。

安全模式下向日葵远程协助连接失败，怎么解决？

1. 网络驱动缺失问题：若网络图标显示 “无连接”，通过 U 盘安装官方网卡驱动，或在安全模式下按 “Win+X” 打开设备管理器，查看 “网络适配器” 是否有黄色感叹号，右键更新驱动程序即可修复。
2. 向日葵进程未启动：按 “Ctrl+Shift+Esc” 打开任务管理器，在 “进程” 中查找 “SunloginClient.exe”，若未显示则手动定位至安装目录（默认 C:\Program Files\Oray\Sunlogin），双击启动客户端。
3. 权限不足导致失败：右键向日葵图标选择 “以管理员身份运行”，进入 “设置 - 关于” 导出日志，若显示 “Permission denied”，需在安全模式下重新授予设备管理员权限，确保向日葵拥有最高操作权限。

安全模式下用向日葵远程协助，有哪些注意事项？

1. 功能限制说明：安全模式下向日葵仅支持基础远程控制与屏幕观看功能，文件传输、隐私屏等进阶功能可能因系统组件缺失无法使用，建议仅用于系统故障排查等应急场景。
2. 连接稳定性保障：优先使用有线网络连接被控电脑，避免安全模式下无线驱动兼容性问题导致的网络波动；通过 “ping sunlogin.oray.com -t” 命令测试服务器连接，确保丢包率低于 1%。
3. 退出安全模式方法：远程协助完成后，在被控电脑上按 “Win+I” 进入设置，选择 “系统 - 恢复”，点击 “重启” 即可退出安全模式，返回正常系统界面。

拓展阅读

1. 安全模式下向日葵无法联网，除了驱动还有什么原因？ 可能是防火墙拦截或端口未开放，需在安全模式下临时关闭 Windows Defender 防火墙，或手动开放向日葵所需的 TCP 21115-21119 端口，解决网络连接问题。

2. 向日葵在安全模式下支持跨系统远程协助吗？ 支持。Windows 安全模式下的被控电脑，可被安卓、iOS、Mac 等系统的主控端通过向日葵连接，仅需确保主控端与被控端登录同一账号并完成权限配置。

3. 安全模式下远程协助后，向日葵会自动保留设置吗？ 会。安全模式下的向日葵权限配置与账号绑定信息会同步保存至系统，退出安全模式后无需重新设置，下次进入正常系统可直接使用远程协助功能。