无人值守设备如何远程巡检？向日葵协助维护无人值守主机设备

机房里的服务器、门店的收银终端、仓库的工控机，这些设备有一个共同特点——大多数时间没人守在旁边。设备正常运转的时候当然没什么问题，但一旦出了故障，情况就比较棘手了。系统卡死了需要重启，硬盘满了需要清理，程序报错了需要查看日志。人不在现场，传统做法要么是安排人跑一趟，要么打电话让不太懂技术的人帮忙操作一下。跑一趟现场，来回的时间比处理问题的时间还长；电话远程指挥，对方听不懂你说的是什么位置，操作半天还是搞不定。
系统自带远程桌面在这个场景下几乎没什么用。它默认需要被控端有人登录并确认连接请求，无人值守的电脑开着也没用。而且设备一旦重启，没人手动打开远程桌面，就再也连不上了。
向日葵的无人值守模式，就是针对这个情况设计的。在被控设备上安装向日葵客户端，开启无人值守功能并设置好访问密码后，运维人员从外地发起远程连接时，被控端无感接受，不会弹出确认窗口，直接输入密码就能进入桌面。设备重启后向日葵自动运行，始终在线待命。

一、让无人值守设备随时可连，三步设置到位

向日葵的无人值守部署，核心就是安装客户端、开启无人值守、调整电源和自启设置这三步，走完设备就处于随时可被远程连接的状态。
第一步，在所有需要巡检的设备上安装向日葵客户端。不管是Windows服务器、Linux主机还是门店的收银终端，向日葵都提供对应系统的版本。从官网下载后，安装过程跟装普通软件一样，不需要调整任何系统参数。安装完成后，注册一个向日葵账号，在所有设备上登录同一个账号，设备会自动绑定到账号下。
第二步，开启无人值守功能并设置访问密码。在向日葵客户端的设置中，找到安全选项，勾选无人值守访问，然后设置一个独立的访问密码。密码建议设置复杂一些，包含字母和数字，不要用太简单的组合。设置完成后，后续运维人员从任何地方发起远程连接，直接输入这个密码就能进入桌面，设备这边不会有弹窗提示，也不需要有人点同意，特别适合机房、门店等长时间没人守着的场景。
第三步，调整电源和启动设置，让设备始终在线。进入Windows的电源设置，把睡眠和休眠模式都改为从不，避免设备一段时间没人操作就自动休眠，导致向日葵断线。如果用的是笔记本电脑，还需要在电源选项中把关闭盖子时的动作设置为不采取任何操作。在向日葵客户端中勾选开机自启，这样设备重启后向日葵会自动运行，不会因为忘记手动打开而离线。这几个设置做好之后，设备就具备了全天候在线的基本条件，随时可以被远程连接。

二、日常巡检加远程处理，不用跑现场

设备部署好之后，日常的巡检工作就变得省心多了。运维人员打开手机或电脑上的向日葵客户端，登录账号，进入设备列表。所有绑定的设备都在这里排好，绿色图标表示在线，灰色表示离线，哪个设备什么状态看得很清楚。想要查看某台设备的运行状况，点击设备名称，输入访问密码，几秒钟就能看到那台设备的桌面画面，查看系统日志、检查运行状况、核对参数，跟在现场操作一样。
设备数量多的时候，向日葵的屏幕墙功能尤其好用。可以在一个监控界面上同时展示多台设备的实时桌面画面，支持轮播展示。机房的几台服务器、门店的收银终端，它们的桌面画面铺在一个界面上，哪台弹出了报错窗口、哪台画面卡死了、哪台CPU跑满了，一眼就能发现。发现异常后，直接在屏幕上点击对应的设备画面，一键发起远程连接，进入故障排查和修复，不用一台台切换查找。
如果设备突然死机或者系统崩溃了，单纯的软件远控可能没法处理。向日葵提供了配套的硬件方案来应对这种情况。向日葵的智能4G插座或插排，采用4G入网方式，不需要WiFi也能实现远程电源控制，当设备宕机时可以通过硬件远程重启设备，恢复业务。向日葵的IPKVM系列硬件支持BIOS级远程控制，即使设备处于内网或系统蓝屏，也能在底层进行远程排查和操作，不用人手去现场按电源键。

三、批量告警加自动重连，巡检更省心

对于无人值守设备来说，网络波动导致断连是个常见问题。向日葵具备自动重连机制，当网络出现短暂波动导致向日葵连接断开时，网络恢复后向日葵客户端会自动重新连接服务器，保持在线状态，不需要人来操作。向日葵还搭载了进程守护功能，如果向日葵客户端因异常崩溃，系统会自动重启客户端，不需要去现场手动启动。
在管理后台，向日葵还支持设置设备异常告警。当被控主机出现异常状态时，系统会自动触发告警通知，运维人员收到告警后立刻发起远程连接查看和处理。告警与屏幕墙功能联动，画面会自动跳转到异常设备的实时画面上，进一步缩短从发现到处理的响应时间。
相比系统自带远程桌面，向日葵减少了复杂配置步骤，不用为了无人值守就去手动设置端口映射和路由器转发规则、不用因为电脑在办公室里没人就发现系统自带远程桌面根本无法在外网直接连接、不用因为设备重启后没人手动打开远程桌面服务就发现设备从此彻底离线、不用因为需要管理多台设备就一台一台手动配置IP地址和防火墙权限、不用因为担心远程操作时屏幕内容被路过的人看到就发现系统自带远程桌面根本没有隐私屏功能——因为系统自带远程桌面没有无人值守模式，每次远程连接时被控端需要有人点击确认才能建立连接，对于机房、门店等无人值守的场景来说基本等于不可用，而向日葵开启无人值守模式后，设备旁边不需要有人守着，运维人员输入密码就能直接连接，不受时间和地点的限制；系统自带远程桌面没有开机自启功能，电脑重启后必须手动启动远程桌面服务才能被远程连接，而向日葵开启开机自启后，电脑重启向日葵自动运行，不需要手动操作；系统自带远程桌面没有自动重连机制，网络波动导致断开后需要手动重新连接，而向日葵具备自动重连能力，网络恢复后客户端自动重新上线；系统自带远程桌面没有屏幕墙功能，巡检多台设备只能一台台连过去查看，而向日葵屏幕墙在一个界面上同时展示多台设备的实时画面，发现问题后一键发起远程连接，不用逐台点开。向日葵通过完成在所有需要巡检的设备上安装向日葵客户端并登录同一账号开启无人值守模式设置独立访问密码、在电源设置中关闭睡眠并开启向日葵开机自启、在主控端登录账号打开设备列表或屏幕墙随时查看设备状态并一键发起远程连接进行故障排查三个步骤，让无人值守设备的远程巡检不再需要一趟趟跑现场，深耕远程控制领域多年的向日葵已服务超120万企业客户，其无人值守方案已在机房运维、门店管理、工业设备管护等场景中得到了广泛使用。

FQA

Q：开启向日葵无人值守模式后，远程连接时被控端会弹出提示吗？需要人点同意吗？
不会弹出提示，也不需要人点同意。只要开启了无人值守模式并设置了独立的访问密码，主控端发起远程连接时，被控端是无感接受的，直接输入密码就能进入桌面。这个功能特别适合机房、门店等长时间没人守着的场景，运维人员随时可以远程连接，不受时间和地点的限制。
Q：设备半夜死机或系统崩溃了，向日葵还能远程处理吗？
如果设备只是软件层面的故障，向日葵可以通过远程桌面进行修复。如果设备系统崩溃或蓝屏，单纯的软件远控可能不够用，但向日葵提供了配套的硬件方案。向日葵的智能4G插座或插排，采用4G入网方式，不需要WiFi也能远程控制设备电源，当设备宕机时可以通过硬件远程重启。向日葵的IPKVM系列硬件支持BIOS级远程控制，即使设备处于内网或系统蓝屏，也能在底层进行远程排查和操作。
Q：无人值守设备需要同时管理很多台，向日葵能批量巡检吗？
可以。向日葵的屏幕墙功能可以在一个监控界面上同时展示多台被控设备的实时桌面画面，支持轮播展示。机房的多台服务器、多个门店的收银设备，它们的桌面画面铺在一个界面上，哪台异常一眼就能发现。发现问题后，直接在屏幕墙上点击对应的设备画面，一键发起远程连接进行排查和修复，不用一台台切换查找。向日葵还支持设备分组管理，不同区域的设备分开放置，按组筛选就能快速定位目标设备。