向日葵 | 2019-11-5
问题一:为什么会提示“对方不在线”?
可能是以下原因之一:
对方电脑进入休眠状态,Windows的程序会停止运行,XT800也会自动离线;
对方网络闪断,需等待自动重连;
对方电脑重启,并未设定“当计算机启动后自动运行”
在XT800 v1.0.6之前的版本,若在输入对方账号时带了空格符号,也会引起该问题。
使用建议:
1、将XT800设置为“当计算机启动后自动运行”,这样XT800会以服务模式运行,启动时会自动连接网络。即便是在没有登陆windows用户的情况下,仍可不间断访问;
2、修改Windows的电源管理设置,禁止其进入休眠状态(屏保和锁定状态没影响);
3、升级到XT800 v1.0.6,该版本解决了在部分网络环境下登录失败的问题。
问题二:为什么提示“未被授权”
提示“未被授权”,主要由于远程的计算机XT800采用了一些安全策略,有如下4种可能:
未启用“允许远程用户访问我的计算机”的功能;
采用白名单策略,您的账号不在白名单中;
采用黑名单策略,您的账号在黑名单中;
采用“只允许联系人发送消息和连接”,您不是对方的联系人。(此情况仅限对方是企业版用户)
问题三:为什么XT800连接通了,但出现黑屏?
出现黑屏现象,通常有以下2种可能引起的:
1、已运行XT800的情况下,再用Windows自带的远程桌面工具连接进去,会破坏XT的运行权限;
2、XT本身运行时,没有以系统服务权限方式运行的(软件设置中可配置)
解决方法:
可将XT800设置为随电脑自动启动、以系统服务方式运行,然后重启电脑后即可正常访问;
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