客户那边打来电话,说系统崩了,文件打不开,或者软件报错弹了一堆看不懂的提示。你不在现场,光靠电话沟通,对方说一句你猜一句,折腾半天可能连问题出在哪都没搞清楚。
很多人对远程控制软件的印象还停留在"能连上电脑看看桌面"这个层面。实际上,远程控制能做的事情远不止这些,关键看软件本身有没有把功能做全。
现在大家手头的设备,系统越来越杂。公司办公桌上摆的是Windows台式机,背包里装着MacBook,出差时带着一台安卓平板或者iPad,公司服务器跑着Linux系统。
出门在外,手机突然弹出消息,文件需要马上修改,可资料还在办公室电脑里。掏出手机连上远程桌面,结果画面卡在那一动不动,鼠标点下去半天没反应,好不容易动了一下,又直接断开了。
出门在外,手机突然弹出一条消息,客户说报价单要马上修改,可文件还在办公室电脑里。或者出差住酒店,同事打电话说方案需要紧急调整,而方案存在家里台式机上。
做技术支持的朋友应该都有体会,客户或者同事遇到电脑问题,电话里说半天也讲不清楚,对方听不懂术语,还容易点错地方。要么就得跑一趟现场,来回折腾半天,结果可能只是调个设置或者装个驱动。
线上授课这件事,这几年越来越普遍。不管是企业给员工做内部培训,还是培训机构开展远程课程,大家都想把课堂从线下搬到线上。但真正操作起来,遇到的问题一个接一个。
团队分布在不同的城市,开个远程会议是常有的事,但真正把会议开明白,没大家想的那么简单。最常见的场景是:一个人共享屏幕,其他人只能干看着。
很多人第一次接触远程桌面,打开系统设置找到远程桌面开关,点开之后发现还要设置账户权限,去控制面板里找防火墙规则,最后还得去路由器后台做端口映射。一圈折腾下来,远程桌面还没连上,人已经不想动了。
很多人第一次接触远程桌面,听到的第一句话往往是:先去查一下你电脑的IP地址,然后去路由器后台做个端口映射,再把防火墙里对应的端口放开,最后还得确保有公网IP。